CRM xecutiveNhà Hàng Lão Trư BBQ và Yum Food Outlet
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/07/2024
Hạn nộp: 23/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1.Mô tả chung
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại siêu thị với khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý, đối chiếu doanh thu với Thu ngân, Kế Toán
- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Mena Gourmet Market
2.Nhiệm vụ chính
2.1. Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng -Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ khách hàng hiện tại và tiềm năng
-Đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
-Theo dõi, quan sát và lắng nghe những mong muốn của khách hàng
-Luôn tôn trọng, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
2.2. Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng
-Quản lý nguồn dữ liệu khách hàng
-Thiết lập và giám sát hệ thống thẻ thành viên của doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và hoạt động tốt
-Thu thập, phân tích dữ liệu về hành vi và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
-Xây dựng cơ chế kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
-Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
2.3. Triển khai và giám sát các chương trình khuyến mãi
-Triển khai các chương trình khuyến mãi tại doanh nghiệp
-Giám sát chương trình hoạt động hiệu quả và kịp thời nhằm đảm bảo mang lại được hiệu ứng tốt nhất
-Báo cáo và phân tích chương trình khuyến mãi
2.4. Chứng từ, Đào tạo và Hỗ trợ nội bộ:
-Hỗ trợ các nhóm bán hàng và tiếp thị trong việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
-Đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống và các quy trình quản lý quan hệ khách hàng.
-Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn để đảm bảo mọi người trong công ty đều có thể sử dụng hệ thống một cách hiệu quả.
-Quản lý chứng từ, đề xuất mua sắm và giám sát trang thiết bị trong doanh nghiệp
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại siêu thị với khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý, đối chiếu doanh thu với Thu ngân, Kế Toán
- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Mena Gourmet Market
2.Nhiệm vụ chính
2.1. Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng -Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ khách hàng hiện tại và tiềm năng
-Đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
-Theo dõi, quan sát và lắng nghe những mong muốn của khách hàng
-Luôn tôn trọng, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
2.2. Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng
-Quản lý nguồn dữ liệu khách hàng
-Thiết lập và giám sát hệ thống thẻ thành viên của doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và hoạt động tốt
-Thu thập, phân tích dữ liệu về hành vi và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
-Xây dựng cơ chế kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
-Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
2.3. Triển khai và giám sát các chương trình khuyến mãi
-Triển khai các chương trình khuyến mãi tại doanh nghiệp
-Giám sát chương trình hoạt động hiệu quả và kịp thời nhằm đảm bảo mang lại được hiệu ứng tốt nhất
-Báo cáo và phân tích chương trình khuyến mãi
2.4. Chứng từ, Đào tạo và Hỗ trợ nội bộ:
-Hỗ trợ các nhóm bán hàng và tiếp thị trong việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
-Đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống và các quy trình quản lý quan hệ khách hàng.
-Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn để đảm bảo mọi người trong công ty đều có thể sử dụng hệ thống một cách hiệu quả.
-Quản lý chứng từ, đề xuất mua sắm và giám sát trang thiết bị trong doanh nghiệp
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/ vị trí tương đương
Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Kiến thức về quản lý mối quan hệ khách hàng
Tiếng Anh tốt
Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo
Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng trở lên
Chuyên ngành: Kinh tế/Tài chính/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
Các kỹ năng khác:
Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi
Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.
Ngoại hình ưa nhìn
Có ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/ vị trí tương đương
Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Kiến thức về quản lý mối quan hệ khách hàng
Tiếng Anh tốt
Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo
Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng trở lên
Chuyên ngành: Kinh tế/Tài chính/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
Các kỹ năng khác:
Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi
Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.
Ngoại hình ưa nhìn
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
Giới thiệu công ty
Nhà Hàng Lão Trư BBQ và Yum Food Outlet việc làm
58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Operations Manager - Trưởng Phòng Vận Hành
Công Ty TNHH Tự Động Hóa Chân Không Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
02/11/2024
[TPHCM] TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH (OPERATION MANAGER)
Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục VISA
Trên 10 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
25/10/2024
Trưởng Phòng Vận Hành - Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Tự Động Hóa Chân Không Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/11/2024
Nhân Viên Thu Ngân
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
21/10/2024
Vị trí CRM xecutive do công ty Nhà Hàng Lão Trư BBQ và Yum Food Outlet tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về CRM xecutive hoặc công ty Nhà Hàng Lão Trư BBQ và Yum Food Outlet ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Nhà Hàng Lão Trư BBQ và Yum Food Outlet việc làm
58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên