Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng và đối tác qua inbound, outbound, email, chat, messaging về các vấn đề: chỉnh sửa, hủy đơn, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng công cụ và quy trình chuẩn.
Cập nhật ngay các tình huống nghiêm trọng hoặc bất thường.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc
5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca xoay theo sắp xếp của trưởng nhóm:
Ca 1: [protected info]
Ca 2: 11:00 - 20:00
Ca 3: 12:00 - 21:00
Ca 4: 14:00 - 23:00
Mỗi ca 9 giờ (bao gồm 1,5 giờ nghỉ).
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương, làm chính thức
Tiếng Anh: kỹ năng viết ổn, có thể giao tiếng cơ bản, phỏng vấn tiếng anh 15 Phút
Tốc độ gõ nhanh và chính xác (≥ 80%), không yêu cầu tốc độ
Quyền lợi
Được đi du lịch 2-3 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
14 ngày nghỉ phép có lương
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc