1.
Telesale - Khách hàng tiềm năng
Gọi điện cho khách hàng tiềm năng (theo danh sách có sẵn).
Giới thiệu, tư vấn dịch vụ và các chương trình ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng đăng ký, đặt đơn.
2. Khôi phục khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ
Liên hệ khách hàng ngưng sử dụng để tìm hiểu và tổng hợp lý do, tư vấn quay lại.
Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Hỗ trợ vận hành khách hàng SME được phân công
Tiếp nhận và giải đáp khiếu nại, hỗ trợ vấn đề vận hành (đơn hàng,
tài xế, hóa đơn...)
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và tối ưu quy trình bằng các tính năng nâng cao.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ.
Đảm bảo kết nối thông suốt giữa khách hàng và bộ phận vận hành/tài xế.
Sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Marketing.
Ưu tiên có kinh nghiệm sales,
telesales hoặc làm việc trong lĩnh vực Logistics, F&B, FMCG.
Giao tiếp tự tin, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Biết lắng nghe, tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, nhanh nhạy và học hỏi nhanh.
Chủ động, lấy khách hàng làm trọng tâm và hướng đến kết quả.
Tự tin, năng động và kiên trì dưới áp lực.