Cửa Hàng Trưởng - Quản Lý Kinh Doanh

- Quản lý, giám sát nhân sự tại cửa hàng.
- Phân công, xếp lịch, giám sát công việc hàng ngày của các nhân viên.
- Hướng dẫn công việc và đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng cho các nhân viên.
- Tham gia đánh giá, khen thưởng và kỷ luật các nhân viên hàng tháng.
- Theo dõi, giám sát và thúc đẩy nhân viên hoàn thành các mục tiêu, KPI, nhiệm vụ đã đặt ra.
- Lập kế hoạch định hướng và phát triển nhân viên trong bộ phận phù hợp theo năng lực, vai trò và vị trí nhân sự.
- Quản lý thông tin nguồn khách hàng, đối tác.
- Phát triển dịch vụ khách hàng cả trước, trong và sau bán hàng. Không ngừng nâng cao chất lượng, trải nghiệm dịch vụ.
- Cải thiện mức độ đánh giá hài lòng của khách hàng dành cho cửa hàng, nhân viên.
- Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện kế hoạch doanh số cửa hàng đã được giao.
- Đảm bảo tính xuyên suốt và thuận lợi của các hoạt động kinh doanh, quảng bá, marketing của cửa hàng và thương hiệu.
- Tiếp nhận, xử lý tốt các xung đột, tình huống trở ngại xảy ra tại cửa hàng.
- Nắm vững và phổ biến các thông tin, chương trình khuyến mãi, sale, marketing cho nhân viên cửa hàng sau khi nhận được thông báo từ cấp trên.
- Vận hành, theo dõi và báo cáo hoạt động kinh doanh của cửa hàng: doanh số, chỉ tiêu, đơn hàng, các hàng đổi trả, lưu chuyển, tồn kho...
- Tham gia các phân tích hàng tuần/tháng về hiệu suất bán hàng và các vấn đề liên quan.
- Đối soát, thống kê và báo cáo các chi phí vận hành, thu chi, xuất nhập, vận chuyển... để kịp thời phát hiện và xử lý các sai sót, chênh lệch nếu có.
- Quản lý sự quay vòng hàng hóa cũng như việc mất mát, trộm cắp tại cửa hàng.
- Luân chuyển hàng hóa từ các kho phụ cũng như từ các cửa hàng khác về để đảm bảo có đủ hàng hóa, kích cỡ, màu sắc cho việc bán và trưng bày.
- Những công việc phụ trợ khác liên quan đến hoạt động của các cửa hàng.