Cửa Hàng Trưởng (Store Manager)

Quản lý và chịu trách nhiệm về doanh thu và doanh số của cửa hàng phụ trách
Quản lý và chịu trách nhiệm về toàn bộ nhân sự, sản phẩm, hàng hóa và tài sản của cửa hàng;
Lên kế hoạch và quản lý lịch trực, lịch làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân viên;
Linh hoạt giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm việc, đảm bảo hoạt động của cửa hàng luôn suôn sẻ;
Đào tạo kiến thức về sản phẩm (Trang sức & Kim cương) cho nhân viên kinh doanh
Quản lý chất lượng tư vấn bán của nhân viên kinh doanh trên tất cả các kênh (trực tiếp cửa hàng, website, telesales, tương tác trên các nền tảng mạng xã hội)
Tổ chức kiểm kê, kiểm đếm hàng hóa, tài sản theo quy định của Công ty
Tư vấn cho khách hàng về Trang sức Kim cương, các chính sách và chương trình khuyến mãi hiện có;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc khiếu nại từ khách hàng;
Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất về các vấn đề liên quan đến bảo hành và dịch vụ sau mua hàng;
Hỗ trợ hoặc phối hợp với các Phòng/ban khác trong việc vận hành cửa hàng cũng như thực hiện các công việc khác được giao bởi Ban Giám đốc