Cửa Hàng Trưởng

1. Đảm bảo doanh số cửa hàng:
Hiểu rõ mục tiêu và phân bổ chỉ tiêu doanh số đến từng nhân viên;
Hiểu rõ và truyền đạt, hướng dẫn cũng như giám sát nhân viên việc triển các nội dung về sản phẩm (nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, selling point,...); chính sách liên quan đến sản phẩm và giá, và các chương trình bán hàng/ chương trình khuyến mãi; thường xuyên cập nhật các thông tin về sản phẩm/ chương trình khuyến mãi để tư vấn cho khách hàng;
Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa theo qui định của Công ty, bảo quản hàng hóa, kiểm tra tồn kho- xuất bán- xuất trả,..
Đề xuất các ý tưởng góp phần cải thiện chất lượngdịch vụ khách hàng, gia tăng doanh thu cửa hàng;
2. Đảm bảo hiệu quả vận hành cửa hàng:
Vận hành cửa hàng theo đúng quy trình của Công ty;
Giám sát & huấn luyệnnhân viên hàng ngày để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt khi đến mua sắm tại cửa hàng;
Thường xuyên theo dõi các điểm dịch vụ khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh tại cửa hàng;
Theo dõi và báo cáo tình trạng trang thiết bị, máy móc, hệ thống, ... tại cửa hàng;
Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên trong cửa hàng theo định mức;
3. Phát triển đội ngũ:
Quản lý đội ngũ nhân viên tại cửa hàng; hướng dẫn- đào tạo thêm các kĩ năng liên quan đến việc bán hàng và phục vụ khách hàng;
Theo sát, ghi nhận và đề xuất các cơ hội hay hỗ trợ khác để phát triển nhân viên có hiệu quả làm việc tốt;