Customer Development | Retention + Upselling | B2B

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 09/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thu nhập = cứng [8→16 tr

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

b2b saas

Mô tả công việc

Tham khảo JOB tại Base dưới đây nè
Chúng tôi tìm kiếm 2 đồng đội cho vị trí Customer Success:
Đam mê phát triển mối quan hệ với CEO, Doanh Nghiệp;
Đam mê khám phá các phần mềm công nghệ SaaS;
Đam mê thuyết phục, tư vấn, sales trên tệp khách hàng hiện hữu.
Thu nhập = Lương cứng [8→16 triệu - theo level] + Thưởng doanh số [2%-13%] + Thưởng chiến dịch + Phụ cấp
Chỉ số thu nhập trung bình:
Trong vòng 1 năm đầu: 12 - 18M
Sau một năm: 20 - 30M
1. NHIỆM VỤ CHÍNH
Xây dựng MQH bền vững & niềm tin chặt chẽ với khách hàng: tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm.
Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình sử dụng của khách hàng: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh.
Nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Gia tăng doanh thu bằng việc hực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng tái ký, nâng cấp hệ thống.
Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.
2. CHỈ TIÊU CẦN ĐẠT
Tỉ lệ khách hàng gia hạn
Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng.

Yêu cầu

3. CHÂN DUNG ỨNG VIÊN
Độ tuổi từ 1997 tới 2001.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn và CSKH khoảng 2 năm
Định hướng và mong muốn phát triển và theo đuổi nghề tư vấn bán hàng như 1 nghề chuyên nghiệp và lâu dài (tầm nhìn tối thiểu 3 năm)

Quyền lợi

4. PHÚC LỢI
Company Trip, Lương tháng 13, Sinh nhật, Happy Hour, Lễ, 8/3, 20/10, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
Voucher miễn phí 100% các khóa học về Quản Trị Base Academy+ (DX - Leader).
Lộ trình phát triển/ thăng tiến rõ ràng, review performance định kỳ 3 tháng/lần, Level up 6 tháng/ 1 lần.
Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
Vòng 1: Trao đổi cùng Team Talent Acquisition (Online)
Vòng 2: Trao đổi cùng Team Leader (Trực tiếp)
Vòng 3: Trao đổi cùng Director/Deputy Director (Trực tiếp)
_____________________________
VỀ BASE.VN
Base là nhà cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, đồng hành cùng hơn 9000+ đối tác doanh nghiệp.
Base tự hào nhận giải "Doanh nghiệp xuất sắc châu Á" tại APEA 2023.
Base luôn cải tiến và phát triển với mục tiêu trở thành doanh nghiệp đại chúng - IPO vào năm 2026.
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI BASE - NƠI THỬ THÁCH THẬT SỰ BẮT ĐẦU
Người ta thường nói, B2B không dành cho những tay non. Nhưng tại Base, chúng tôi đặt niềm tin vào những bạn trẻ, những người dám đón nhận thử thách để bứt phá và tạo nên sự khác biệt.
Đây chính là cơ hội để bạn phát triển nhanh hơn bao giờ hết. Basers thường nói: "Một năm làm ở Base bằng ba năm làm ở chỗ khác", bởi môi trường này đòi hỏi sự tập trung cao độ và sự nỗ lực không ngừng. Những gì bạn gặt hái được chắc chắn sẽ tương xứng với công sức bỏ ra.
Base không phải là nơi để tận hưởng hay nghỉ ngơi. Chúng tôi hoạt động trong ngành B2B, nơi mà sản phẩm phải thực sự vượt trội mới có thể thuyết phục được doanh nghiệp. Sản phẩm của Base không chỉ được tạo ra để giải quyết vấn đề, mà còn phải đạt đến sự xuất sắc.
Tại Base, mọi thứ xoay quanh sản phẩm. Sales và Marketing đều có chung mục tiêu mang đến giá trị tối đa cho khách hàng.
Gia nhập Base, bạn sẽ trở thành một phần của đội ngũ luôn đặt mục tiêu cao và không ngừng sáng tạo. Đây là cơ hội để bạn đóng góp và phát triển trong một môi trường đầy thử thách nhưng cũng rất đáng giá.
☞ Địa chỉ làm việc: Tầng 2, Toà Jasmine 1, HaDo Centrosa Garden, 200 Đường 3/2, phường 12, quận 10, HCM
☞ Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00 | Thứ 7: 8h30 - 12h00.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 2, Toà Jasmine 1, Hà Đô Centrosa Garden, 200 đường 3/2, phưởng 12, Quận 10
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
☞ Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00 | Thứ 7: 8h30 - 12h00.

Thông tin chung

Thu nhập: Thu nhập = cứng [8→16 tr

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 09/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sứ mệnh của Base là xây dựng một nền tảng mở và thông minh, nơi có tất cả các ứng dụng tuyệt vời nhất cho các doanh nghiệp trên khắp châu Á.

Chúng tôi tin rằng một nền tảng công nghệ hoàn chỉnh sẽ là nhân tố quan trọng nhất giúp các doanh nghiệp phát triển đột phá. Chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh của mình và sẵn sàng đi cùng mọi bước phát triển của doanh nghiệp của bạn.