Customer Experience

BioTuring Inc

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

16/10/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

September 16, 2026

Link copied to clipboard!

Our Company

BioTuring is an innovative bioinformatics company that develops algorithms, and agentic AI software to serve scientists from hundreds of pharmaceutical companies and leading research institutions, enabling discoveries about human diseases.

Role Description

This role uses customer data to support adoption, solve problems, and build long-term customer retention and growth. We need a business-minded self-starter who communicates well and works independently cross functionally.

Responsibility

Monitor customer usage, engagement levels, and renewal risk to proactively identify accounts that need attention.
Combine data from Excel, HubSpot, Jira, and the internal Usage Console to build account health scores, while tracking data gaps and flagging potential issues. Review usage data to spot early warning signs of customer risk.
Follow up and check in with internal stakeholders, explaining issues clearly and listening actively to understand their concerns and needs.
Diagnose the root cause of customer issues and drive them through to resolution.
Manage and resolve escalated customer issues, ensuring timely and satisfactory outcomes.
Communicate with Finance and Accounting to coordinate purchase orders (POs).
Send pre-contract documents to clients.
Compile sales reports and manages general documentation and paperwork throughout the B2B sales process.

Requirements

Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field (or equivalent practical experience).
3-4 years in sales support, sales operations, or B2B sales coordination.
Proficient in HubSpot CRM and Jira; strong Excel/Google Sheets skills (data merging, formulas); familiarity with contract and quoting tools.
Persuasively communicates across diverse internal audiences with different backgrounds.

We Offer

Competitive salary and benefits package.
A worldwide collaborative and supportive work environment.
A chance to learn and grow your career in bioinformatics.

*At BioTuring, we emphasize building a high-performing team and company culture.
*Due to the high volume of applications, we regret that we are unable to respond to all inquiries. Only shortlisted candidates will be contacted. Thank you for your understanding.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

4th Floor, Tower A, Thao Dien Pearl, 12 Quoc Huong St, An Khanh Ward, HCMC.

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Bếp chính / Phụ bếp lạnh - Nhà hàng Isshin Izakaya

Công ty Cổ phần Ẩm Thực Nhật Bản Hoàng Tâm

Từ 9 - 11 triệu VND

Hồ Chí Minh

19/10/2026

Phiên Dịch Tiếng Trung - Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN FECON

Thỏa Thuận

Hồ Chí Minh

14/10/2026

Chuyên viên Kiểm soát khối lượng QS

Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Tây Ninh

17/10/2026

Kế Toán Thuế | Thu Nhập 15 - 18 Triệu | TP.HCM

CÔNG TY CỔ PHẦN LAI PHÚ

15 - 18 triệu VND

Hồ Chí Minh

01/10/2026

[HCM/HN] Nhân Viên Kinh Doanh Ô Tô | Thử Việc 100% Lương | Thu Nhập Không Giới Hạn

Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG

Upto 50 triệu VND++

Hà Nội, Hồ Chí Minh

08/10/2026

Nhân viên Kế toán Tổng hợp

Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh HUTECH

Từ 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

19/10/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm

CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM

15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng

Hồ Chí Minh

30/09/2026

Quản lý nhà hàng Âu - Homie Bistro & Cafe

Công ty Cổ phần Ẩm Thực Nhật Bản Hoàng Tâm

Từ 15 - 16 triệu VND

Hồ Chí Minh

19/10/2026

Nhân viên phục vụ nhà hàng miền nam

CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food

28.000 - 35.000 VND/ tiếng

Hồ Chí Minh

18/10/2026

Chuyên viên Kỹ thuật Bê tông

Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Tây Ninh

16/10/2026

Vị trí Customer Experience do công ty BioTuring Inc tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Experience hoặc công ty BioTuring Inc ở các link phía trên

Giới thiệu công ty