Customer Experience
Hạn nộp hồ sơ: 16/10/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
September 16, 2026
Link copied to clipboard!
Our Company
BioTuring is an innovative bioinformatics company that develops algorithms, and agentic AI software to serve scientists from hundreds of pharmaceutical companies and leading research institutions, enabling discoveries about human diseases.
Role Description
This role uses customer data to support adoption, solve problems, and build long-term customer retention and growth. We need a business-minded self-starter who communicates well and works independently cross functionally.
Responsibility
- Monitor customer usage, engagement levels, and renewal risk to proactively identify accounts that need attention.
- Combine data from Excel, HubSpot, Jira, and the internal Usage Console to build account health scores, while tracking data gaps and flagging potential issues. Review usage data to spot early warning signs of customer risk.
- Follow up and check in with internal stakeholders, explaining issues clearly and listening actively to understand their concerns and needs.
- Diagnose the root cause of customer issues and drive them through to resolution.
- Manage and resolve escalated customer issues, ensuring timely and satisfactory outcomes.
- Communicate with Finance and Accounting to coordinate purchase orders (POs).
- Send pre-contract documents to clients.
- Compile sales reports and manages general documentation and paperwork throughout the B2B sales process.
Requirements
- Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field (or equivalent practical experience).
- 3-4 years in sales support, sales operations, or B2B sales coordination.
- Proficient in HubSpot CRM and Jira; strong Excel/Google Sheets skills (data merging, formulas); familiarity with contract and quoting tools.
- Persuasively communicates across diverse internal audiences with different backgrounds.
We Offer
- Competitive salary and benefits package.
- A worldwide collaborative and supportive work environment.
- A chance to learn and grow your career in bioinformatics.
*At BioTuring, we emphasize building a high-performing team and company culture.
*Due to the high volume of applications, we regret that we are unable to respond to all inquiries. Only shortlisted candidates will be contacted. Thank you for your understanding.
*Due to the high volume of applications, we regret that we are unable to respond to all inquiries. Only shortlisted candidates will be contacted. Thank you for your understanding.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 4th Floor, Tower A, Thao Dien Pearl, 12 Quoc Huong St, An Khanh Ward, HCMC.
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP JESCO ASIA
Hồ Chí Minh
- 18 triệu VND
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
CÔNG TY CP JESCO ASIA
Hồ Chí Minh
12 triệu - 18 triệu VND
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hồ Chí Minh
Negotiable
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH MAY MẶC QTF
Hồ Chí Minh
Từ 25 triệu VND
Công ty TNHH đầu tư và xây lắp FSC
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh HUTECH
Hồ Chí Minh
Từ 15 triệu VND
Công ty TNHH Tập đoàn Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Hồ Chí Minh
10-100 triệu VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Kỹ Sư Dự Toán (QS Engineer - Construction)
CÔNG TY TNHH TIALOC VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
[TP.HCM] Giáo Viên Tiếng Anh Giao Tiếp & IELTS | IELTS 6.5+ | Thu Nhập Đến 800K/Lớp | Lịch Dạy Linh Hoạt
Công ty TNHH 10X English
Hồ Chí Minh, Bình Dương
130.000 - 800.000 VND/Lớp
[HCM/HN] Nhân Viên Kinh Doanh Ô Tô | Thử Việc 100% Lương | Thu Nhập Không Giới Hạn
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 50 triệu VND++
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
