Customer Operations Excellence ExecutiveCÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM

Nơi làm việc: Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Hoạch định - Dự án, Kỹ thuật
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/11/2024
Hạn nộp: 04/12/2024
Công việc chính
    • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
    • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
    • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE's KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
    • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
    • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
    • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
    • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
    • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
    • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
    • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.
Yêu Cầu
    • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
    • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
    • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
    • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
    • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
    • Tiếng Anh khá
Benefits
      Phúc lợi:
    • Tết bonus, Thưởng Tháng 13
    • Review lương 1 năm/ lần
    • Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
    • Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
    • 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
    • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
    • Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
    • Được công ty trang bị laptop

    • Đào tạo và phát triển:
    • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
    • Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

    • Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
    • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
    • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
    • Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm

307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm tương tự

KỸ SƯ DỰ ÁN M&E

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư - Thương Mại Và Xây Dựng Vân Khánh

9 - 16 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Khác
30/11/2024

Kỹ Sư Dự Án

TTCL VIETNAM CORPORATION LIMITED

Thương lượng
Hồ Chí Minh
10/11/2024

Kỹ Sư Dự Án

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HOÁ CHẤT NAKAGAWA VIỆT NAM

15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
09/11/2024

Kỹ Sư Dự Án

Công ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Anh Minh

Thương lượng
Hồ Chí Minh
22/11/2024

KỸ SƯ DỰ ÁN

Công Ty TNHH Kỹ Thuật NTS

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
29/11/2024

KỸ SƯ DỰ ÁN M&E

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VÂN KHÁNH

9 - 16 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/11/2024

Kỹ Sư Dự Án - Chế Tạo Bồn Inox

Công Ty TNHH Thiết Bị Inox Hoàng Tâm

Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
13/11/2024

Kỹ Sư Dự Án - Thu Nhập 14 - 18 Triệu

Công Ty Việt Xuân Mới Việt Nam

14 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
22/12/2024

Kỹ Sư Giám Sát Dự Án (Điện)

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐẠT

25.5 - 27.5 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/11/2024

Thiết Kế Concept

Phan Anh Luxury Living

Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/11/2024
Vị trí Customer Operations Excellence Executive do công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM tuyển dụng tại Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Operations Excellence Executive hoặc công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm

307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
15 - 20 triệu/tháng
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888