Customer Quality Engineer

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. 客户质量窗口与客诉闭环
- 作为客户(含消费电子、包装品牌客户及其在越南的供应链团队)质量事务的主要对接人,接收并响应客户质量投诉、退货及索赔诉求。
- 主导FACA报告的编制与提交,确保根本原因分析充分、纠正预防措施(CAPA)有效并完成客户端闭环确认。
- 定期拜访客户,收集并理解客户端的质量期望与特殊要求,转化为内部管控标准(SIP / PQP/ 检验规范)。
- 对客户退货产品进行统计分析,协同生产、工程部门制定改善方案并跟踪验证有效性。
2. 新项目导入质量策划
- 在新产品打样与量产导入阶段,依据客户图纸、结构要求及品质标准,参与DFM评审,与PD / 工程团队确认制造可行性及质量风险点。
- 制定新项目SIP(检验标准)、PQP(质量控制计划)、MSOP,并推动CPK / MSA等质量工具在试产阶段的落地。
- 跟进新项目各阶段样品评审、FAI / 首件确认及客户LQ承认流程,确保量产前质量标准达成共识。
3. 客户审核与体系对接
- 主导客户来厂稽核(过程审核、体系审核、产品审核)的陪审与应对,跟进审核发现项的整改闭环及证据提交。
- 熟悉ISO 9001质量管理体系在工厂的落地运行,确保客户质量要求在内部流程中得到充分转化与执行。
4. 制程质量改善与数据分析
- 收集并分析客户端不良数据及内部制程质量数据,运用质量工具(5Why、鱼骨图、QC七大手法、五大工具)识别Top issue,召集跨部门改善会议并跟踪措施落地。
- 参与制程良率改善项目,控制质量成本(COPQ),降低客户投诉次数与重复性不良。
- 协同SQE对供应商端质量异常进行追溯与索赔管理,推动供应商制程能力提升。