Customer Service Manager - cần thơ & hải phòngCông ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- All operations must be achieved in accordance with relevant SOPs and other Working instructions.
* ROLE
- Help store to achieve its targets for sales, profit, shrinkage, stock control and customer service by implementing the highest standards of daily basic management
- Execute SO strategies in a timely manner. Act as an information bridge between SO, store, customer and government bureaus/ consumer associations.
- Assist SGM in negotiating contracts with external service providers such as Cleaning Company, Taxi Company, etc... and developing general initiatives to reduce costs and inefficiencies in store
- Develop employees' skills by on the job coaching and implement succession planning within department.
* KEY RESULT AREAS
* Internal management:
- Be responsible for Customer service Departments' performance with regards to commercial KPI results.
- Achieve the desired level of service in store for both internal and external customers.
- Assist Store General Manager to forecast cost for store
- Ensure all company's SOPs, National and Local government regulations are properly implemented in all departments of the store
- Ensure that all licenses and permits are renewed and up to date
- Ensure that all areas in store are clean & tidy.
- Ensure all tasks of Main Cashier Department as Payment, Credit Debit, Cash & Reports are checked carefully.
- Ensure that all the processes related to free gift, voucher, cash, customer service, customer complaint are being implemented with the highest level of operational standards
- v External service management (cleaning company, free delivery service etc.)
- Ensure that the standard of service provided meets the minimum requirement as stated in the contract.
- Also benchmark costs and work to reduce them via annual contract negotiations and/ or reduced consumption in store.
Yêu cầu công việc
- 3 years working in management in both a sales environment and an environment where frequent contact to government bureaus whose job is to supervise the activity of retailers and wholesalers was required.
- Strong organisational ability
- Training and coaching, Time Management skills
- Communication skills in both English and Vietnamese
- Can use Word, Excel, and GMS.
- Can quickly adapt own knowledge to develop skills on other department in within the store.
- Creativity and willing to learn. Self-disciplined with ability to work under stress
- Ability to deal with internal & external stakeholders
+ Customer oriented, problem solvers
+ Mature, calm, flexible, confident & assertive
Quyền lợi được hưởng
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú việc làm
Lô B Khu đô thi mới An Phú An Khánh Quận 2
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chăm Sóc Khách Hàng Full-Time
Công Ty TNHH MTV Khí Công Nghiệp Bảo Toàn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Services)
Công ty Cổ phần Thương mại và Logistics Á Châu (ASHICO Logistics)
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG/ADMIN **** HẢI PHÒNG
Văn phòng miền Bắc - CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ KỸ THUẬT IMP (IMP DESIGN AND TECHNICAL MANAGEMENT CORPORATION) - Tên Viết tắt IMPC
Chăm Sóc Khách Hàng ( Tổng Đài Viên ), Thu Nhập Lên Đến 12 Triệu Tại Hải Phòng
Công ty Cổ phần Én Vàng Quốc tế - chi nhánh Hà Nội
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN
[FPT Telecom Đà Nẵng] Nhân Viên CSKH Tại Nhà
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng (Sân Bay Cát Bi)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI (NASCO)
[Vinhomes Vũ Yên - Hải Phòng] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG TRUNG)
CÔNG TY TNHH TAL LOGISTIC
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics Lương Lên Đến 12 Triệu
Công Ty TNHH Logistics NGP
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú việc làm
Lô B Khu đô thi mới An Phú An Khánh Quận 2
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên