Customer Service ManagerDIGI-TEXX VIETNAM LTD.
Nơi làm việc: Hậu Giang
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/11/2024
Hạn nộp: 21/12/2024
Customer Service Manager
Ứng tuyển
Đăng lúc: Th11 21, 2024
Đăng nhập để xem lương Chi tiết công việc/Job Detail
- Vị trí:Hồ Chí Minh
- Công ty:
- Kiểu:Full Time
- Số lượng:1
- Ứng tuyển trước:Th12 20, 2024
Mô tả công việc/Job Description
Job Summary:
We are seeking a highly motivated and skilled Customer Service Manager to enhance the skills and knowledge of our customer service team and ensure a consistent, high-quality customer experience. This role involves designing and implementing training programs, conducting assessments, standardizing service scope, and driving initiatives to improve customer service processes.
Key Responsibilities:
- Design and implement customer service training programs to enhance the skills and knowledge of team members.
- Ensure standardization of service scope across all customer service channels.
- Manage all customer experience projects to enhance overall service quality.
- Conduct regular assessments to evaluate the effectiveness of training programs.
- Implement quality assurance measures to maintain service standards.
- Drive initiatives to improve customer service processes and workflows.
- Stay updated on industry best practices and implement new strategies to enhance customer service operations. Like2:41 pm
- Monitor team performance and provide coaching and feedback to drive continuous improvement.
- Analyze data and metrics to identify trends and areas for improvement.
Qualifications:
- Strong expertise in training delivery and quality assurance/coaching within a customer service environment.
- Proven experience in designing and implementing effective training programs.
- Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
- Ability to analyze performance metrics and provide actionable feedback for continuous improvement.
- Familiarity with customer service processes, workflows, and tools.
- Flexibility to travel to Hậu Giang for training and other work-related activities.
- Bachelor's degree in Business, Training & Development, or a related field (preferred).
Quyền lợi/Job Benefits
Benefits
Salary & Bonus:
Salary & Bonus:
- Base salary: competitive salary
- 13th-month salary
- Yearly salary review in March, adhoc in September
- Performance bonus
Benefits package:
- 100% salary and annual leave in probation period
- PTO per year: 12 days annual leave + 2.5 days off for women in their period
- Participation in social insurance with 100% base salary
- Premium healthcare insurance after probation
- Career growth opportunities with Career Framework and training programs (leadership, problem solving, critical thinking, project management, etc.)
- Internal activities and clubs: Company trip, team building or year-end party, happy Halloween, sports day, football club, badminton club, etc.
- Gift for Tet holidays, Women's days, birthday, wedding, child birth, etc.
- Professional and diversity working environment.
Mục tiêu kỹ năng/Skills Required
Giới thiệu công ty
DIGI-TEXX VIETNAM LTD. việc làm
2nd Floor, Anna Building, Quang Trung Software City, Dist. 12,, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN FADO GLOBAL
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
13/12/2024
[HẬU GIANG] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÀ THUỐC ETC
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
Hậu Giang
19/12/2024
[HẬU GIANG] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÀ THUỐC OTC
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
Hậu Giang
19/12/2024
[Hậu Giang] Trưởng Khu Vực Kinh Doanh
Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Sơn Gildden
Thương lượng
Hậu Giang
17/12/2024
QA Supervisor - Brewing Beer
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
Thương lượng
Hậu Giang
06/12/2024
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (NGÃ BẢY, CÁI TẮC)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 15 triệu
Hậu Giang
20/12/2024
Chủ quản QC, Chủ quản kỹ thuật, chủ quản công vụ, Nhân viên ME
Công Ty TNHH MTV Giáp Quán Thăng
7 - 10 triệu
Hậu Giang
20/12/2024
Vị trí Customer Service Manager do công ty DIGI-TEXX VIETNAM LTD. tuyển dụng tại Hậu Giang, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Manager hoặc công ty DIGI-TEXX VIETNAM LTD. ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
DIGI-TEXX VIETNAM LTD. việc làm
2nd Floor, Anna Building, Quang Trung Software City, Dist. 12,, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên