Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Manager

DIGI-TEXX VIETNAM LTD.

Địa điểm làm việc: Hậu Giang
Hết hạn: 21/12/2024
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý

Customer Service Manager
Ứng tuyển
Đăng lúc: Th11 21, 2024
Đăng nhập để xem lương
Chi tiết công việc/Job Detail
  • Vị trí:
    Hồ Chí Minh
  • Công ty:
  • Kiểu:
    Full Time
  • Số lượng:
    1
  • Ứng tuyển trước:
    Th12 20, 2024
Mô tả công việc/Job Description
Job Summary:
We are seeking a highly motivated and skilled Customer Service Manager to enhance the skills and knowledge of our customer service team and ensure a consistent, high-quality customer experience. This role involves designing and implementing training programs, conducting assessments, standardizing service scope, and driving initiatives to improve customer service processes.

Key Responsibilities:
  • Design and implement customer service training programs to enhance the skills and knowledge of team members.
  • Ensure standardization of service scope across all customer service channels.
  • Manage all customer experience projects to enhance overall service quality.
  • Conduct regular assessments to evaluate the effectiveness of training programs.
  • Implement quality assurance measures to maintain service standards.
  • Drive initiatives to improve customer service processes and workflows.
  • Stay updated on industry best practices and implement new strategies to enhance customer service operations. Like2:41 pm
  • Monitor team performance and provide coaching and feedback to drive continuous improvement.
  • Analyze data and metrics to identify trends and areas for improvement.
Qualifications:
  • Strong expertise in training delivery and quality assurance/coaching within a customer service environment.
  • Proven experience in designing and implementing effective training programs.
  • Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
  • Ability to analyze performance metrics and provide actionable feedback for continuous improvement.
  • Familiarity with customer service processes, workflows, and tools.
  • Flexibility to travel to Hậu Giang for training and other work-related activities.
  • Bachelor's degree in Business, Training & Development, or a related field (preferred).
Quyền lợi/Job Benefits
Benefits

Salary & Bonus:
  • Base salary: competitive salary
  • 13th-month salary
  • Yearly salary review in March, adhoc in September
  • Performance bonus
Benefits package:
  • 100% salary and annual leave in probation period
  • PTO per year: 12 days annual leave + 2.5 days off for women in their period
  • Participation in social insurance with 100% base salary
  • Premium healthcare insurance after probation
  • Career growth opportunities with Career Framework and training programs (leadership, problem solving, critical thinking, project management, etc.)
  • Internal activities and clubs: Company trip, team building or year-end party, happy Halloween, sports day, football club, badminton club, etc.
  • Gift for Tet holidays, Women's days, birthday, wedding, child birth, etc.
  • Professional and diversity working environment.
Mục tiêu kỹ năng/Skills Required

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/12/2024
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
DIGI-TEXX VIETNAM, 100% Germany invested company, located in Quang Trung Software City, Ho Chi Minh City. DIGI-TEXX is specializing in BPO, digitization, data entry, image processing, invoice processing, layout & design. DIGI-TEXX is a professional, dynamic and competitive working environment such ...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
Địa chỉ công ty: 2nd Floor, Anna Building, Quang Trung Software City, Dist. 12,, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN FADO GLOBAL
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
Hậu Giang
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
Hậu Giang
Công ty CP Việt Nam Food
Thương lượng
Hậu Giang

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN FADO GLOBAL
7 - 10 triệu VNĐ
13/12/2024
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
19/12/2024
Hậu Giang
Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát
Thương lượng
19/12/2024
Hậu Giang
Công ty CP Việt Nam Food
Thương lượng
09/12/2024
Hậu Giang
Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Sơn Gildden
Thương lượng
17/12/2024
Hậu Giang
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
Thương lượng
06/12/2024
Hậu Giang
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 15 triệu
20/12/2024
Hậu Giang
Công Ty TNHH MTV Giáp Quán Thăng
7 - 10 triệu
31/12/2024
Hậu Giang
Công Ty TNHH MTV Giáp Quán Thăng
7 - 10 triệu
31/12/2024
Hậu Giang
Công Ty TNHH MTV Giáp Quán Thăng
7 - 10 triệu
20/12/2024
Hậu Giang

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.