Customer Services SupervisorCông Ty Cổ Phần 40Hrs
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 18/09/2024
Hạn nộp: 17/10/2024
Customer Services Supervisor
Work Location: Ho Chi Minh
Job type: Full-Time
Posted: 17-09-2024
Salary: Negotiate
Email: [protected info]
Job Description
- Set and track customer experience KPIs, assess process performance, and pinpoint areas needing improvement.
- Evaluate and recommend technology solutions and analytical tools for management reporting, order handling, and addressing discrepancies.
- Promote the digitalization and automation of processes to enhance both customer and employee experiences.
- Lead and nurture the customer experience team, fostering a culture of personal growth, empowerment, and collaboration.
- Ensure effective and valuable management of order-to-cash and customer engagement processes.
- Develop and communicate standard operating procedures for the order-to-cash process, oversee the implementation and effectiveness of these procedures, and report on any deviations.
- Collaborate with local and global demand and supply teams to input customer demand and ensure the smooth execution of demand management workflows.
- Maintain pricing conditions and records of changes, investigate and resolve pricing discrepancies, and standardize the pricing process to reduce manual adjustments and ensure alignment with internal controls.
- Analyze data from transactional business activities and work closely with the frontline team and demand and supply teams to drive business outcomes.
- Oversee the handling of returns and complaints, and implement initiatives to improve customer satisfaction.
- Manage the customer onboarding process, maintain customer master data in SAP, and interface with SDW.
- Coordinate logistics setup and schedule updates with import operations.
- Perform additional duties as assigned.
Job Requirements
· Bachelor's degree in supply chain management, Business Administration, or a related field.
· At least 5 years of experience leading teams in customer experience management within a supply chain environment.
· Excellent communication skills and ability to build and maintain relationships with internal and external stakeholders.
· Strong analytical skills with the ability to use data to drive decisions and identify areas for improvement.
· Knowledge of supply chain including demand planning and logistics.
· Experience using SAP
| Start a new search
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần 40Hrs
4B Nguyễn Văn cừ, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP.HCM
https://www.40hrs.vn/
Việc làm tương tự
Chuyên viên Kiểm Soát Nội Bộ
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh, Bình Dương
04/11/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ
Công Ty TNHH Thương Mại Laria (Siêu thị Farmers Market)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
23/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chuỗi Cung Ứng (Tiếng Trung)
GLOBAL VISION TECHNOLOGIES COMPANY LIMITED
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An
22/10/2024
Chuyên viên Kiểm soát nội bộ - Thế Giới Di Động
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
Từ 14 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Chuyên viên Kiểm soát Nội bộ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOÀNG MINH
8,000,000 - 14,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Định
18/11/2024
Chuyên viên kiểm soát nội bộ
Công ty CP Đầu tư Thương mại Kỹ Thuật A&T Việt Nam
10 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh
20/10/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ
GOLDSUN FOCUS MEDIA - Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Tập Trung Mặt Trời Vàng
Thương lượng
Hồ Chí Minh
14/10/2024
Vị trí Customer Services Supervisor do công ty Công Ty Cổ Phần 40Hrs tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Services Supervisor hoặc công ty Công Ty Cổ Phần 40Hrs ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần 40Hrs
4B Nguyễn Văn cừ, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP.HCM
https://www.40hrs.vn/