Customer Success/ Key Account

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mục tiêu của công việc: là hỗ trợ và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng sau khi ký hợp đồng để đảm bảo họ sử dụng thành công sản phẩm hoặc dịch vụ, hài lòng với việc mua hàng của họ và lý tưởng là trở thành khách hàng trọn đời.
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, phối hợp chặt chẽ cùng Bộ phận Vận hành, Tech để hỗ trợ tốt nhất những nhu cầu của khách hàng và cách sử dụng về sản phẩm LadiFlow, LadiSales, LadiShare
Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc tư vấn; chăm sóc; lấy ý kiến, và trao đổi với khách hàng; xử lí khiếu nại kịp thời.
Hỗ trợ xây dựng, quản trị báo cáo dữ liệu vận hành; phân tích chất lượng dịch vụ khách hàng
Đảm bảo xử lý các vấn đề phát sinh đúng quy trình, đề xuất các ý tưởng, phương pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Customer Sucsess.

Yêu cầu

2.1. Kinh nghiệm:
Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales/ Business Developemnt/ CSKH/ Account,.... hoặc các kinh nghiệm tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn các sản phẩm công nghệ là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên từng học hoặc làm trong ngành thương mại điện tử, digital marketing là lợi thế.
2.2. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt;
Ham học hỏi, nhanh nhạy với những thông tin, thay đổi mới của thị trường;
Yêu thích các sản phẩm/giải pháp công nghệ;
Chủ động, sáng tạo trong công việc, tư duy logic tốt;
Thành thạo tin học văn phòng Microsoft, G-Suite;
Có máy tính cá nhân;

Quyền lợi

3. Quyền lợi
Mức lương cơ bản: 10.000.000đ - 15.000.000đ+ phụ cấp (ăn trưa + gửi xe)
Lương cơ bản + phụ cấp không chịu ảnh hưởng bởi KPIs/ OKRs
Được đảm bảo quyền lợi theo pháp luật:
Được đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế và các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước;
Lương tháng thứ 13 và thưởng doanh thu;
Phụ cấp ăn trưa mức cao nhất (theo BLĐTBXH);
Review lương định kỳ 6 tháng, 1 năm.
Văn hoá công ty:
Công ty đề cao work-life balance: không làm thêm giờ, chế độ nghỉ sinh lý hàng tháng cho nhân viên nữ, hỗ trợ work from home với 100% lương.
Môi trường thân thiện, cởi mở, không drama.
Công ty trẻ và đang phát triển mạnh nên luôn khuyến khích những ý tưởng mới, nhân viên được trao cơ hội thử sức đa kĩ năng.
4. Thời gian, địa điểm làm việc
Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần và thứ Bảy cách tuần.
Sáng: 8:00 - 12:00
Chiều: 13:00 - 17:00
Địa điểm: Tầng 24, tòa nhà MHDI, số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
2 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/07/2023
Thu nhập: Thoả thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam là đơn vị cung cấp hệ thống giải pháp tích hợp công nghệ, thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp bán lẻ và kinh doanh thương mại điện tử. Với hơn 400.000 người dùng đăng ký sử dụng kể từ năm 2017, đến nay, LadiPage đã mở rộng sang thị trường các quốc gia Đông Nam Á như Thái Lan, Malaysia và Singapore. Trong thời đại chuyển đổi số, LadiPage không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm nhằm mục đích xây dựng hệ thống giải pháp tăng trưởng tích...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: