Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift)Công Ty TNHH Husble
Nơi làm việc: Đà Nẵng
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, Dịch vụ
Lương: 7,5 Tr - 10 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/06/2024
Hạn nộp: 07/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Hoàn thành yêu cầu khách hàng thông qua các channel như email, MXH, chat, điện thoại hoặc channel khác được phân công
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc xử lý phàn nàn, thắc mắc, feedback khách hàng
Cập nhật feedback của khách, đơn hàng và thông tin xử lý chính xác trong hệ thống nội bộ phục vụ cho các báo cáo cần thiết và các cải tiến hệ thống về sau
Tuân thủ thực hiện theo các chỉ số KPI (CSAT, refund, SLA)
Chủ động nhận ra nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất cho quản lý
Đảm bảo hiểu rõ và thực hiện chính xác chính sách và quy trình của công ty, giảm thiểu thiệt hại cho công ty nhất có thể
Báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền lên cấp quản lý
Trau dồi kiến thức và am hiểu về các phần mềm, sản phẩm và khách hàng của công ty
Tham gia các buổi meeting, training và hoạt động do công ty tổ chức
Thực hiện các công việc khác được giao
Hoàn thành yêu cầu khách hàng thông qua các channel như email, MXH, chat, điện thoại hoặc channel khác được phân công
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc xử lý phàn nàn, thắc mắc, feedback khách hàng
Cập nhật feedback của khách, đơn hàng và thông tin xử lý chính xác trong hệ thống nội bộ phục vụ cho các báo cáo cần thiết và các cải tiến hệ thống về sau
Tuân thủ thực hiện theo các chỉ số KPI (CSAT, refund, SLA)
Chủ động nhận ra nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất cho quản lý
Đảm bảo hiểu rõ và thực hiện chính xác chính sách và quy trình của công ty, giảm thiểu thiệt hại cho công ty nhất có thể
Báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền lên cấp quản lý
Trau dồi kiến thức và am hiểu về các phần mềm, sản phẩm và khách hàng của công ty
Tham gia các buổi meeting, training và hoạt động do công ty tổ chức
Thực hiện các công việc khác được giao
Hoàn thành yêu cầu khách hàng thông qua các channel như email, MXH, chat, điện thoại hoặc channel khác được phân công
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc xử lý phàn nàn, thắc mắc, feedback khách hàng
Cập nhật feedback của khách, đơn hàng và thông tin xử lý chính xác trong hệ thống nội bộ phục vụ cho các báo cáo cần thiết và các cải tiến hệ thống về sau
Tuân thủ thực hiện theo các chỉ số KPI (CSAT, refund, SLA)
Chủ động nhận ra nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất cho quản lý
Đảm bảo hiểu rõ và thực hiện chính xác chính sách và quy trình của công ty, giảm thiểu thiệt hại cho công ty nhất có thể
Báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền lên cấp quản lý
Trau dồi kiến thức và am hiểu về các phần mềm, sản phẩm và khách hàng của công ty
Tham gia các buổi meeting, training và hoạt động do công ty tổ chức
Thực hiện các công việc khác được giao
Hoàn thành yêu cầu khách hàng thông qua các channel như email, MXH, chat, điện thoại hoặc channel khác được phân công
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc xử lý phàn nàn, thắc mắc, feedback khách hàng
Cập nhật feedback của khách, đơn hàng và thông tin xử lý chính xác trong hệ thống nội bộ phục vụ cho các báo cáo cần thiết và các cải tiến hệ thống về sau
Tuân thủ thực hiện theo các chỉ số KPI (CSAT, refund, SLA)
Chủ động nhận ra nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất cho quản lý
Đảm bảo hiểu rõ và thực hiện chính xác chính sách và quy trình của công ty, giảm thiểu thiệt hại cho công ty nhất có thể
Báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền lên cấp quản lý
Trau dồi kiến thức và am hiểu về các phần mềm, sản phẩm và khách hàng của công ty
Tham gia các buổi meeting, training và hoạt động do công ty tổ chức
Thực hiện các công việc khác được giao
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng
Có máy tính cá nhân
IELTS > 6.5, 4 kỹ năng đồng đều
Logic, tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm làm trên nền tảng Freshdesk, fanpage Facebook.
Sẵn sàng nhận việc và làm việc ngoài giờ theo yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng
Có máy tính cá nhân
IELTS > 6.5, 4 kỹ năng đồng đều
Logic, tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm làm trên nền tảng Freshdesk, fanpage Facebook.
Sẵn sàng nhận việc và làm việc ngoài giờ theo yêu cầu
Quyền lợi
Laptop
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7,5 Tr - 10 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7,5 Tr - 10 Tr
VND
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
12 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Khác
05/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
8 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
27/10/2024
Nhân Viên Quầy Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam
Thoả thuận
Đà Nẵng
20/10/2024
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sức Khỏe Việt (VBNGroup)
Trên 7 triệu
Đà Nẵng
21/10/2024
Customer Service Supervisor
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS (MP LOGISTICS)
Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
25/10/2024
[Đà Nẵng] Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Không Sale)
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
8 triệu - 12 triệu
Đà Nẵng
27/10/2024
Customer Service ( 10PM -08AM)
Công Ty TNHH Vip Smart Business Solutions
Thương lượng
Đà Nẵng
20/10/2024
Customer Service ( 10PM -08AM).
Công Ty TNHH Vip Smart Business Solutions
Thỏa thuận
Đà Nẵng
22/10/2024
Customer Service/Customer Support (Cố Vấn Học Tập)
Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ Zim Academy
8 Tr - 18 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
19/10/2024
Vị trí Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift) do công ty Công Ty TNHH Husble tuyển dụng tại Đà Nẵng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7,5 Tr - 10 Tr VND, tìm thêm việc làm về Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift) hoặc công ty Công Ty TNHH Husble ở các link phía trên
Giới thiệu công ty