Customer Support - Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh

Hỗ trợ phòng kinh doanh thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng theo quy trình của công ty
Hướng dẫn, đào tạo khách hàng chi tiết về tài khoản, demo, sử dụng hệ thống một cách tối ưu đảm vận hành kênh bán một cách suôn sẻ, không gặp rắc rối.
Giúp khách hàng triển khai, tránh nhầm lẫn đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt, nhận được những giá trị ngoài mong đợi từ sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Quản lý tài khoản và tiến trình vận hành của khách hàng
Tăng cường, cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và các bộ phận trong công ty.
Ghi nhận, theo sát, chăm sóc, giải quyết các thắc mắc, vấn đề và yêu cầu của khách hàng trong quá trình vận hành (xử lý ticket)
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, trao đổi với các bộ phận liên quan nhằm cải tiến, nâng cấp các tính năng của sản phẩm và cải thiện quan hệ khách hàng.
Học hỏi, cập nhật các tính năng, thay đổi từ hệ thống và kênh bán của khách hang
Tham gia hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới theo yêu cầu từ công ty