Customer Support (Remote/Part-Time)

Công ty CP Công nghệ Thông tin Qikify

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Trả lời phản hồi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng. Tư vấn và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, cũng như tiếp cận các tài liệu cần thiết.
Phối hợp cùng các team để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
Tham gia viết các tài liệu Internal Docs cho team và hệ thống Knowledge Base hướng dẫn khách hàng.
Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho sản phẩm.
Được tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, đưa ra các ý kiến cá nhân để cải thiện sản phẩm.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
Tiếng Anh tốt để trao đổi với khách hàng.
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Kiên nhẫn và đồng cảm với những khó khăn mà khách hàng gặp phải.
Cẩn thận, có ý thức và trách nhiệm với công việc.
Đảm bảo tối thiểu 5 shifts / tuần. (4h/shift).
Có kiến thức về ngành thương mại điện tử là một lợi thế.
Có kiến thức về HTML, CSS JS, là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Làm việc remote hoàn toàn.
Hợp đồng cộng tác viên, thoải mái chọn ca/giờ làm việc phù hợp với bản thân.
Lương thỏa thuận theo năng lực, tính theo giờ & ca làm việc.
Bonus theo performance hàng tháng.
Trở thành một phần của môi trường startup năng động, thoải mái và no boss.
Làm việc cùng một team trẻ trung, tài năng và đam mê với công việc.
Thử thách bản thân ở thị trường quốc tế với những công nghệ mới.