Customer Support/ SaaS Product (Fulltime Remote)
Công ty CP Công nghệ Thông tin Qikify
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 400 - 600 USD
Loại hình: Toàn thời gian, Làm việc từ xa
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
Qikify a.ka.a Ownego
Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.
Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:
Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết.
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.
Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.
Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:
Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết.
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.
Yêu cầu công việc
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products). (Bắt buộc)
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng, crisp, zendesk, zoho... là một lợi thế
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng, crisp, zendesk, zoho... là một lợi thế
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế
Quyền lợi được hưởng
Lương NET: 400 - 600 USD/tháng (Có thể hơn tùy theo năng lực)
Làm việc remote hoàn toàn
Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
Lương tháng 13, bonus theo performance 2 lần/năm tương ứng với năng lực.
BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Công ty tài trợ 100% chi phí đi lại/ ăn ở cho các chuyến du lịch, YEP,...
Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.
Làm việc remote hoàn toàn
Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
Lương tháng 13, bonus theo performance 2 lần/năm tương ứng với năng lực.
BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Công ty tài trợ 100% chi phí đi lại/ ăn ở cho các chuyến du lịch, YEP,...
Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 400 - 600 USD
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/09/2024
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Y Học
9 - 12 triệu
17/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
10 - 12 triệu
16/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công ty TNHH Thiết bị Thẩm mỹ và Công nghệ Y Học - BEMED
9 - 12 triệu
04/10/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
12 - 20 triệu
05/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Khác
Công ty cổ phần TM&ĐT Đông Hiệp
Thương lượng
01/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform
10 - 15 triệu
15/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.