CV/CVC Triển khai Core thẻ

1. Phát triển và chuyển đổi sản phẩm trong giai đoạn chuyển đổi Core thẻ.
Triển khai hệ thống Core thẻ:
• Xây dựng yêu cầu nghiệp vụ với các chức năng phát hành và chấp nhận thanh toán thẻ trên hệ thống Core thẻ và tích hợp hệ thống Core thẻ với các hệ thống liên quan, nhằm đáp ứng quy định của pháp luật, của ngân hàng và phù hợp định hướng kinh doanh thẻ.
• Trực tiếp kiểm thử, nghiệm thu, triển khai các chức năng trên hệ thống Core và các hệ thống liên quan đến Core thẻ.
• Tham gia chuyển đổi dữ liệu thẻ từ hệ thống Core thẻ hiện tại sang hệ thống Core thẻ mới, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc: rà soát phân tích làm sạch dữ liệu, xây dựng và triển khai các nguyên tắc nghiệp vụ phục vụ việc chuyển đổi.
• Xây dựng hướng dẫn hệ thống và đào tạo người dùng.
Cập nhật, duy trì các chức năng/trên hệ thống Core thẻ và hệ thống liên quan:
• Xây dựng và triển khai yêu cầu sản phẩm; hành trình sử dụng, quản lý sản phẩm; đánh giá đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên dữ liệu để nâng cao sự thuận tiện và hài lòng của khách hàng.
• Phát triển và triển khai, cập nhật các yêu cầu về công nghệ thẻ, tính năng thẻ trên hệ thống Core thẻ và các hệ thống liên quan Core thẻ phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
2. Phụ trách triển khai thực hiện tối thiểu một trong những nội dung sau:
• Phát triển hành trình khách hàng thẻ: Đảm nhiệm vai trò phân tích hành trình khách hàng, đánh giá trải nghiệm và khả năng cạnh tranh của sản phẩm thẻ; thu thập, phân tích dữ liệu để xác định điểm cần cải thiện, thấu hiểu và đề xuất các giải pháp tối ưu quy trình phát hành, sử dụng, giữ chân khách hàng. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các sáng kiến nâng cao trải nghiệm, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số vận hành, NPS, CSAT, CES và hiệu quả tài chính của sản phẩm.
• Phát triển sản phẩm thẻ - chiều phát hành (Issuing): Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng và xu hướng phát triển để tham gia thiết kế, phát triển, cải tiến các sản phẩm thẻ tín dụng, ghi nợ theo từng phân khúc khách hàng. Tham gia xây dựng tính năng, chính sách sản phẩm, ưu đãi và đặc quyền; trực tiếp triển khai sản phẩm mới, quản lý vòng đời sản phẩm và theo dõi hiệu quả của sản phẩm.
• Phát triển sản phẩm thanh toán (Acquiring): Đóng vai trò đầu mối xây dựng các giải pháp chấp nhận thanh toán (POS, Payment Gateway) cho Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT). Thực hiện quản lý cấu trúc phí, phát triển tính năng và mở rộng mạng lưới đối tác để bắt kịp xu hướng số hóa. Đóng góp trực tiếp vào việc gia tăng lợi thế cạnh tranh và doanh thu mảng thanh toán thẻ (Acquiring) của ngân hàng.
• Nghiên cứu & Phát triển giải pháp công nghệ thẻ: Đóng vai trò tiên phong nghiên cứu và triển khai các công nghệ như contactless, thẻ ảo, Tokenization, NFC và QR Payment. Triển khai quy trình bao gồm xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế và kiểm thử vòng đời tính năng trên hệ thống CMS, Switching và Core Banking. Cùng với đó là việc hợp tác với Visa, Mastercard... để tích hợp thẻ vào hệ sinh thái tài chính số (ví điện tử, Open Banking).
• Quản lý mô hình tín dụng thẻ: Đầu mối phụ trách quản lý mô hình tín dụng và chân dung khách hàng. Nhiệm vụ trọng tâm bao gồm quản lý hạn mức, cấp tín dụng, đồng thời trực tiếp tham gia kiểm thử và triển khai mô hình. Qua đó, giúp ngân hàng tự động hóa quy trình phê duyệt, nâng cao chất lượng dư nợ và cân bằng giữa mục tiêu tăng trưởng thẻ với khẩu vị rủi ro.
• Phân tích kinh doanh và quản trị hiệu quả thẻ: Đảm nhiệm vai trò đầu mối đo lường, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh của toàn bộ danh mục sản phẩm thẻ. Bạn sẽ thiết lập hệ thống báo cáo (MIS/Dashboard), quản trị hiệu quả (Performance Management) và xây dựng KPI. Thông qua đó, cung cấp các góc nhìn từ dữ liệu nhằm tư vấn cho Ban Lãnh đạo các giải pháp tối ưu hóa doanh thu, kiểm soát chi phí và thúc đẩy tăng trưởng.
• Quản trị chính sách, tuân thủ & rủi ro thẻ: Đóng vai trò là đầu mối kiểm soát rủi ro và đảm bảo mọi hoạt động phát hành, thanh toán thẻ tuân thủ nghiêm ngặt quy định của NHNN, TCTQT. Công việc chính bao gồm xây dựng, hệ thống hóa và cập nhật liên tục các văn bản chính sách, quy trình liên quan. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc tối thiểu hóa các rủi ro pháp lý, rủi ro hoạt động và tài chính cho ngân hàng.