Tóm tắt công việc
1. Phân tích & Tư vấn Nghiệp vụ:
Phân tích hiện trạng và đề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ (business process)
Xây dựng business case và đánh giá ROI
Tư vấn giải pháp tích hợp AI vào quy trình hiện tại
Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị nghiệp vụ để hiểu rõ hiện trạng và yêu cầu cải tiến
Tham vấn các bên liên quan (stakeholders) để xác định phạm vi và yêu cầu chi tiết
Trình bày và thống nhất các giải pháp cải tiến quy trình với các đơn vị liên quan
Phát triển các tài liệu đặc tả yêu cầu chi tiết
2. Thiết kế & Tối ưu hóa Quy trình nghiệp vụ:
Thiết kế quy trình nghiệp vụ tương lai (To-Be)
Xây dựng process maps và workflow diagrams
Phối hợp với các đơn vị liên quan để hoàn thiện các user stories, use cases và prototypes
Tạo mockups và prototypes
Tối ưu hóa quy trình thông qua AI/RPA
3.
Quản lý Dự án & Triển khai:
Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan trong quá trình quản lý dự án, triển khai và đào tạo người dùng
Theo dõi và báo cáo tiến độ
Quản lý thay đổi và rủi ro
Hỗ trợ UAT và triển khai
Đào tạo người dùng
4. Nghiên cứu & Phát triển:
Nghiên cứu xu hướng công nghệ mới
Đề xuất ứng dụng AI/ML vào quy trình
Phát triển frameworks và templates
Chia sẻ kiến thức trong team
1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Kinh tế hoặc tương đương
Chứng chỉ CBAP là lợi thế
2. Kinh nghiệm làm việc
3-5 năm kinh nghiệm trong vai trò BA
Có kinh nghiệm với dự án ứng dụng AI, hoặc các dự án về chủ đề Digital Transformation
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn:
Business Analysis & Requirements Engineering:
- Thành thạo các phương pháp thu thập yêu cầu
- Kinh nghiệm viết đặc tả BRD, FRD, User Stories
- Kỹ năng mô hình hóa quy trình (BPMN 2.0, UML)
- Kinh nghiệm với các công cụ BA hiện đại và ứng dụng AI trong công việc
Data Analytics & AI:
- Kỹ năng phân tích dữ liệu (SQL, Power BI, Tableau)
- Hiểu biết về AI/ML và use cases
- Kinh nghiệm với automation tools
- Kiến thức về data privacy và AI ethics
3.2. Kỹ năng số:
Thành thạo Agile/Scrum methodology
Kinh nghiệm với JIRA, Confluence
Kỹ năng quản lý rủi ro và thay đổi
Hiểu biết về DevOps practices
3.3. Yêu cầu khác:
Kỹ năng thuyết trình xuất sắc
Khả năng đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng lắng nghe và phản hồi
Khả năng viết tài liệu chuyên môn
Kỹ năng làm việc nhóm
Khả năng điều phối dự án
Kỹ năng mentoring
Kỹ năng quản lý xung đột
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty