CV kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua AI callbot - TA147 - ID5740

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh
13/06/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
Giới thiệu vị trí
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên và năng động hàng đầu tại Việt Nam. Với phương châm chú trọng đầu tư vào tài sản lớn nhất của công ty là con người, công ty chúng tôi đầu tư vào xây dựng một môi trường làm việc năng động, thân thiện đi đôi với chính sách đãi ngộ và thu hút đặc biệt.
Hiện nay, chúng tôi đang chiêu mộ các ứng viên xuất sắc cho vị trí Chuyên viên/ Chuyên viên chính Tối ưu vận hành - Mảng AI Callbot Thu hồi nợ (Chức danh hệ thống: CV/CVC Kiểm soát chất lượng THN qua điện thoại) để bổ sung vào đội ngũ CBNV nhằm phục vụ kế hoạch kinh doanh của Công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm về tiến độ và kết quả xây dựng kịch bản theo từng thời kỳ; Training bot để đảm bảo bot vận hành theo đúng kịch bản, BRD; Tham mưu cho TP và BGĐ TT trong việc xây dựng kế hoạch triển khai bot vào hoạt động Thu hồi nợ. Cụ thể:
Giám sát chất lượng cuộc gọi qua bot, thông qua công tác nghe/ xem và đánh giá cuộc gọi/ phản hồi.
Tham gia xây dựng kịch bản, xây dựng tình huống, mẫu câu,... phục vụ cho chiến lược tác nghiệp thông qua AI.
Chịu trách nhiệm phát hiện vấn đề thông qua các chỉ số hiệu quả của Bot, đề xuất giải pháp khắc phục.
Triển khai xây dựng, kiểm định test case nhằm cải tiến liên tục hiệu quả công tác Thu hồi nợ qua Bot.
Đầu mối chịu trách nhiệm phối hợp với các đơn vị liên quan ở bên trong lẫn bên ngoài của Thu hồi nợ và các đối tác cung cấp dịch vụ Call bot/ Chat bot.
Triển khai các nhiệm vụ theo đúng timeline và báo cáo ban lãnh đạo kết quả Thu hồi nợ thực hiện qua Bot. Đánh giá và đề xuất triển khai với TP và GĐTT.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Hệ thống thông tin, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin,...
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, ....
Khả năng ngôn ngữ tốt, nhạy bén trong giao tiếp.
Có tư duy logic, tư duy sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng thương lượng.
Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại.
Khả năng làm việc chủ động, độc lập cao, có thể trao đổi với vendor để phát triển kịch bản bot, training bot từ ứng dụng active learning của bot.
Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
Incentive theo hiệu quả làm việc;
Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
Du lịch thường niên;
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....
Năng lực chuyên môn

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Cạnh tranh

Việc làm tương tự

Nhân viên Đôn đốc và Thu giữ Tài sản Bảo đảm

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

12 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
22/06/2026

Chuyên Gia Kiểm Soát Tuân Thủ

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

50 - 70 triệu VNĐ
Hà Nội
22/06/2026

Chuyên Viên Cao Cấp - Quản Trị Danh Mục & Xử Lý Nợ Đặc Biệt_ BIDV - SUMI TRUST (Thu Nhập Hấp Dẫn)

Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST

Thương lượng
Hà Nội
27/06/2026

Chuyên Viên/ Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

20 - 40 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/07/2026

Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Cake by VPBank - Digital Bank

10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
24/06/2026

Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên Định giá tài sản

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE

thỏa thuận
Hà Nội
16/07/2026

TPBank AMC - Cộng tác viên Hỗ trợ Đôn đốc và Thu giữ Tài sản Bảo đảm

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

6 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
21/06/2026

Chuyên Gia Kiểm Soát Tuân Thủ

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

50 - 70 triệu VNĐ
Hà Nội
22/06/2026

Chuyên viên Xử lý nợ thế chấp

Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Lotte Việt Nam

Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
16/07/2026

Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Xử lý nợ ngoại bảng - Khu vực Quảng Ninh/ Hải Phòng

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Thỏa thuận
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hải Dương, Thừa Thiên Huế
30/06/2026
Vị trí CV kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua AI callbot - TA147 - ID5740 do công ty Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về CV kiểm soát chất lượng Thu hồi nợ qua AI callbot - TA147 - ID5740 hoặc công ty Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Địa chỉ: Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN NGỌC DIỆP
15 - 25 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
11 - 15 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Thanh Hóa
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
20 - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRỌNG ĐIỂM
Từ 25 triệu VND
Hà Nội