Tìm việc làm giám sát chất lượng cuộc gọi (6.845 việc)

- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho

- Giám sát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ telesales/tổng đài theo tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và mức độ tuân thủ kịch bản cuộc gọi

- Giám sát chất lượng cuộc gọi & hoạt động vận hành hằng ngày
- Từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (Call QA) tại Ngân Hàng/ Công ty tài chính/ App

- Hành chính /Thư ký, Ngân hàng, Tài chính /Đầu tư.
- Ứng viên 02 năm kinh nghiệm làm Tổng đài viên hoặc 01 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC.

- Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng từ tổng đài

- Kiểm tra chất lượng vật liệu, công tác thi công đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
- Báo cáo tiến độ, chất lượng và chi phí dự án cho cấp trên

- Giám sát thi công các hạng mục hệ thống HVAC (Điều hòa không khí & thông gió) và điện năng lượng mặt trời Solar tại công trình
- Thực hiện nghiệm thu khối lượng, chất lượng công việc và lập hồ sơ nghiệm thu, hoàn công

- Giám sát, đánh giá chất lượng kênh tổng đài, kênh digital
- Giám sát, đánh giá chất lượng các kênh tiếp xúc

- Phụ trách giám sát các công tác thi công lắp đặt cửa nhôm kính, các vấn đề kỹ thuật tại các công trình nhôm kính
- Đôn đốc, giám sát thợ lắp đặt cửa

- Làm việc với tư vấn giám sát, chủ đầu tư về hồ sơ thanh - quyết toán
- Bóc tách khối lượng hệ MEP (Điện, Cấp thoát nước, HVAC, PCCC) từ bản vẽ thiết kế

- Đánh giá chất lượng các cuộc gọi, email và chat của đội ngũ vận hành
- Chấm điểm và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đã được thiết lập

- Theo dõi và quản lý doanh số:giám sát tình hình bán hàng, tồn kho, độ phủ sản phẩm
- ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ASM hoặc Giám sát kinh doanh (Sales Supervisor)

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, nội dung phản hồi email và việc tuân thủ quy trình/kịch bản dịch vụ
- Có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá phản hồi email, quản lý SLA, CSAT, QA và các chỉ số vận hành dịch vụ

- Giám sát thi công các hạng mục xây dựng và hoàn thiện nội thất tại công trình
- Kiểm tra chất lượng vật tư, thiết bị đầu vào theo đúng chủng loại và tiêu chuẩn

- Quản lý nhân viên để xác định và thiết lập các thủ tục và tiêu chuẩn chất lượng và giám sát chúng theo các mục tiêu đã thỏa thuận
- Sử dụng nhiều biện pháp và hệ thống quản lý chất lượng, quản lý chất lượng tổng thể (TQM), cũng như quá trình cải tiến liên tục

- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng cuộc gọi/hội thoại của bot
- Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên

- Theo dõi tiến độ, chất lượng và khối lượng công việc
- Giám sát thi công tại công trình khi được phân công

- Sử dụng thành thạo Tin học Văn phòng (Word, Excel).
- Tham gia thi công các công trình Điện động lực, điện nhẹ (Camera, mạng, kiểm soát ra vào, truyền hình), điện lạnh, điện chiếu sáng, PCCC, điện.

- Đảm bảo nhân sự tại cửa hàng đủ về số lượng, mạnh về chất lượng
- Giám sát tình trạng hao hụt, tổn thất hàng hóa và đề xuất giải pháp cải thiện

- Báo cáo công việc tại công trình cho ban giám đốc (tiến độ, chất lượng, khối lượng)
- Kiểm tra vật tư, cây trồng đầu vào, nghiệm thu chất lượng cây với nhà cung cấp, khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH Hata holdings tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · nhân viên giám sát chất lượng · giám đốc quản lý chất lượng · giám sát chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


