Tìm việc làm giám sát chất lượng cuộc gọi (8.059 việc)

- Ensure adherence to the defined Operation process, instructions related to Anti-money laundering (AML) and know your customer (KYC), code of conduct & rules of The Company.
- Today, as part of one of Southeast Asia's leading digital financial services platforms, Timo is building secure, scalable, and customer-first digital banking experiences for millions of users across Vietnam.

- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi/tin nhắn của team Telemarketing/Trực page/CSKH hằng ngày
- Tổng hợp kết quả kiểm tra định kỳ, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng

- Banking Experiences at least 02 years (prefer:Contact Center).
- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of calls.

- Banking Experiences at least 02 years (prefer:Contact Center).
- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of calls.

- Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên ở các công việc giám sát chất lượng Call center, các tổ chức tài chính, ngân hàng

- Audit QC & Kiểm soát chất lượng cuộc gọi
- Nhận diện lỗi phổ biến, lỗi nghiêm trọng trong từng bước cuộc gọi để nâng cao chất lượng cuộc gọi

- Quản lý chất lượng:Giám sát thi công theo bản vẽ, biện pháp thi công và quy trình
- Nghiệm thu, thanh quyết toán: Nghiệm thu chất lượng, khối lượng

- Kiểm tra chất lượng vật tư, vật liệu đầu vào và chất lượng thi công các hạng mục công trình
- Giám sát việc tuân thủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh môi trường và nội quy công trường

- Theo dõi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi/chat/email của nhân viên CSKH theo bộ tiêu chuẩn QA
- Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác An toàn lao động (ATLĐ), Vệ sinh môi trường (VSMT) và Phòng cháy chữa cháy (PCCC) trên công trường
- Giám sát việc triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn trong quá trình thi công theo phương án đã được phê duyệt
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên An toàn Lao động

- Chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ dự án trước Ban giám đốc Công ty và chủ đầu tư
- Thực hiện giám sát công nhân, thầu phụ dựa trên tiêu chuẩn công việc

- Theo dõi, đánh giá chất lượng cuộc gọi, Omnichat, videocall và các hình thức tư vấn trực tuyến
- Quản lý chất lượng chuyên môn Bác sĩ Ecom (Trực tuyến)

- Kiểm tra chất lượng vật liệu: Đảm bảo tất cả vật liệu đầu vào đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật đã đề ra
- Giám sát quá trình thi công: Theo dõi sát sao quá trình thi công, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, tiêu chuẩn được phê duyệt

- Tổ chức, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát chất lượng tại dự án:
- Lập kế hoạch quản lý chất lượng công trình

- Lập dự toán khối lượng vật tư thiết bị

- Tổ chức, giám sát hoạt động nhập kho, xuất kho, cấp phát vật tư theo kế hoạch sản xuất
- Phân công, giám sát và đào tạo nhân viên kho

- Cập nhật, điều chỉnh bản vẽ theo yêu cầu của Chủ đầu tư, Tư vấn giám sát hoặc thực tế triển khai tại công trường
- Bóc tách khối lượng vật tư, phụ kiện phục vụ công tác sản xuất và thi công

- Sử dụng thành thạo Tin học Văn phòng (Word, Excel).
- Ưu tiên cho các bạn biết Auto CAD, 3D.

- Đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng

- Đề xuất các giải pháp, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ
- Cung cấp phản hồi cho trưởng nhóm về việc đánh giá kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · nhân viên giám sát chất lượng · giám đốc quản lý chất lượng · giám sát chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


