Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (2.794 việc)

- Đánh giá chất lượng các dịch vụ di động, CĐBR, Ví điện tử thông qua nhu cầu cuộc gọi, phản ánh KH lên tổng đài
- Tư vấn, hỗ trợ nâng cao chất lượng hoạt động CSKH tại các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư thông qua các hoạt động:

- Từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi trong ngành Tài chính/ Ngân hàng/ Call center
- Giám sát chất lượng cuộc gọi & hoạt động vận hành hằng ngày của phòng ban thu hồi nợ/ CSKH

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên telesales khắc phục chất lượng cuộc gọi và đạt KPI đề ra
- Nghe và đánh giá các cuộc gọi tư vấn của nhân viên telesales

- Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng công việc của nhân sự
- Theo dõi, báo cáo kết quả kiểm soát hằng ngày/tuần

- Phối hợp xây dựng & quản lý dữ liệu về hệ thống/quy trình kiểm soát chất lượng cho nhân viên tổng đài
- Xây dựng, phối hợp xây dựng bộ quy trình, tài liệu hướng dẫn Kiểm soát chất lượng

- Từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (Call QA) tại Ngân Hàng/ Công ty tài chính/ App
- Giám sát chất lượng cuộc gọi & hoạt động vận hành hằng ngày

- Rà soát, cải thiện và xây dựng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp kết quả đánh giá, phân tích và lập báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ

- Đảm bảo tất cả bán thành phẩm, thành phẩm trước khi nhập vào kho phải được kiểm tra đạt theo yêu cầu chất lượng của công ty bằng cách:
- Tham gia các khóa huấn luyện hàng năm của công ty về An toàn lao động, An toàn vệ sinh thực phẩm, quản lý chất lượng,

- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng cuộc gọi/hội thoại của bot
- Triển khai xây dựng, kiểm định mẫu kiểm tra trong quá trình cải tiến liên tục bot

- Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm và thành phẩm
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất

- Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, công đoạn sản xuất, sản phẩm đầu ra
- Đào tạo, đánh giá công nhân kiểm hàng

- Thanh tra kiểm soát chất lượng, tiến độ các công trình thi công của công ty
- Nghiên cứu tìm nguyên nhân và giải pháp khắc phục các lỗi xảy ra làm ảnh hưởng chất lượng công trình

- Kiểm soát, quản lí dụng cụ kiểm tra
- Kiểm tra sản phẩm trên chuyền theo qui định tần suất kiểm tra và các qui trình, thủ tục, hướng dẫn liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phối hợp Phòng KCS và các Đơn vị Thành viên kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, bán thành phẩm/thành phẩm theo tiêu chuẩn đã ban hành
- Có kinh nghiệm xây dựng, vận hành hoặc kiểm soát hệ thống quản lý chất lượng là lợi thế

- Thực hiện kiểm tra chất lượng thang máy sau khi thi công và nghiệm thu nội bộ
- Giám sát chất lượng dịch vụ bảo hành và bảo trì thang máy

- Kiểm soát chất lượng quá trình sơ chế
- Kiểm soát chất lượng món ăn trước khi chia

- Thực hiện các báo cáo chất lượng theo yêu cầu
- Kiểm tra vật tư cơ khí đầu vào (tole, thép, inox, part cơ khí)

- Lập và kiểm soát báo cáo chất lượng định kỳ (NVL, BTP, TP, tái sinh) → thông tin đầy đủ, kịp thời phục vụ quản lý và cải tiến
- Giám sát việc phân loại, tem nhãn và nhận diện chất lượng trong sản xuất → quy trình vận hành minh bạch, hạn chế sai sót
Xem tất cả: Việc làm tại Long An

- Thông tin bất thường chất lượng sản phẩm, thiết bị QC tới Giám sát chất lượng/ Trưởng phòng chất lượng
- Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao Đẳng/ Đại Học các ngành công nghệ, kỹ thuật, thực phẩm, hóa chất

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch kiểm tra kiểm soát chi tiết, kế hoạch đánh giá cửa hàng chuẩn theo phạm vi được phân công
- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · trưởng phòng kiểm soát chất lượng · chuyên viên kiểm soát chất lượng · giám sát chất lượng cuộc gọi
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


