Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (2.040 việc)

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên telesales khắc phục chất lượng cuộc gọi và đạt KPI đề ra
- Nghe và đánh giá các cuộc gọi tư vấn của nhân viên telesales

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi (Call QC)
- Tham gia tối đa 2 buổi trao đổi/tháng với TP Sale để review chất lượng cuộc gọi và các lỗi phổ biến

- Thực hiện kiểm tra chất lượng dữ liệu định kỳ:
- Vận hành &kiểm soát hệ thống Martech (Trách nhiệm cốt lõi)

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales: nghe, đánh giá và chấm điểm theo quy định
- Viết báo cáo các cuộc gọi đã nghe hàng ngày và lên kế hoạch đào tạo nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi

- Có kinh nghiệm trực tổng đài trong các lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Bảo đảm Chất lượng/Kiểm soát chất lượng là một lợi thế
- Tiến hành soát xét và kiểm tra chất lượng định kỳ

- Kiểm tra chất lượng NVL đầu vào, bán thành phẩm và thành phẩm cơ khí
- Thực hiện đo kiểm sản phẩm theo yêu cầu bản vẽ kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng

- Nắm vững tiêu chuẩn chất lượng, thông số kỹ thuật, lỗi thường gặp trong may mặc
- Kiểm tra, đánh giá tối ưu định mức sản xuất cho từng đơn hàng

- Có từ 6 tháng - 1 năm làm công tác kiểm soát chất lượng trong các lĩnh vực dịch vụ, sản xuất, kinh doanh thực phẩm
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kỹ thuật như công nghệ thực phẩm, hóa học, sinh học, quản lý chất lượng,

- Thực hiện việc đánh giá chất lượng và cải thiện cuộc gọi được thu âm XLTD
- Tham gia vào các cuộc họp liên quan nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi

- Kiểm soát hàng hóa, doanh thu thừa thiếu tại cửa hàng
- Kiểm soát, báo cáo tỉ lệ hàng hỏng, hủy tại cửa hàng

- Work Environment/Location/Flex Arrangement:SVP Worldwide offers a fast-paced and ever-changing environment.
- As part of our Flexible Workplace Policy, this position will be hybrid based in our company HQ in Nashville, TN.

- Kiểm soát định kỳ và kiểm soát bất thường hoạt động tài chính - Kế toán theo hướng dẫn của Trưởng ban
- Kiểm soát việc tính lương, thưởng cho công nhân viên

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch kiểm tra kiểm soát chi tiết, kế hoạch đánh giá cửa hàng chuẩn theo phạm vi được phân công
- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng

- Xây dựng & vận hành hệ thống kiểm soát nội bộ thực tế - hiệu quả - đo được, phù hợp giai đoạn tăng trưởng nhanh của công ty
- Là cầu nối giữa Ban Giám Đốc - Ban Kiểm Soát - Các Phòng Ban, đảm bảo thông tin thông suốt và hành động được triển khai đến cùng

- Thực hiện kiểm tra chất lượng thành phẩm định kỳ theo chu kỳ
- Thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm hàng trả về

- Thẩm định chất lượng: Trực tiếp kiểm tra hàng từ xưởng theo tiêu chuẩn thương hiệu (màu sắc, độ bóng, mối hàn)
- Theo dõi và lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ hàng lỗi, tình trạng tồn kho để phối hợp cải thiện chất lượng nguồn hàng

- Giám sát, đánh giá chất lượng bán sản phẩm, thành phẩm tại các phòng sản xuất
- Kiểm soát các nội dung liên quan đến Nodate, tem trên bao bì sản phẩm

- Tổ chức thực hiện các cuộc kiểm toán:Kiểm toán tuân thủ
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của bộ phận kiểm soát nội bộ

- Thực hiện các cuộc kiểm tra theo kế hoạch năm, theo chuyên đề hoặc theo chỉ đạo của Trưởng ban/Tổng Giám đốc
- Đánh giá tính trung thực của báo cáo tài chính và mức độ hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ

- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa
- Đề xuất tối ưu các quy trình, nghiệp vụ của Shop và BO để nâng cao năng suất lao động, chất lượng phục vụ Khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · giám sát chất lượng cuộc gọi · chuyên viên kiểm soát chất lượng · trưởng phòng kiểm soát chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


