Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi (4.026 việc)

- Sàng lọc hồ sơ, sơ vấn và tổ chức lịch phỏng vấn giữa ứng viên và quản lý chuyên môn
- Khả năng chịu áp lực cao với các chỉ tiêu (KPIs) về số lượng và chất lượng tuyển dụng

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên telesales khắc phục chất lượng cuộc gọi và đạt KPI đề ra
- Nghe và đánh giá các cuộc gọi tư vấn của nhân viên telesales

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales
- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi, hiệu suất + doanh thu
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Kiểm Soát

- Kiểm tra và chấm điểm chất lượng của nhân viên tổng đài theo yêu cầu dịch vụ nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn đề ra
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác

- Kiểm tra và chấm điểm chất lượng của nhân viên tổng đài theo yêu cầu dịch vụ nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn đề ra
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác

- Ensure adherence to the defined Operation process, instructions related to Anti-money laundering (AML) and know your customer (KYC), code of conduct & rules of The Company.
- Today, as part of one of Southeast Asia's leading digital financial services platforms, Timo is building secure, scalable, and customer-first digital banking experiences for millions of users across Vietnam.

- Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện kết quả kiểm soát chất lượng (QC)

- Tham gia đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về quản lý chất lượng khi được yêu cầu
- Ghi nhận và báo cáo TBP các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, các vấn đề phát sinh trong quá trình kiểm tra cơ sở

- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi/tin nhắn của team Telemarketing/Trực page/CSKH hằng ngày
- Tổng hợp kết quả kiểm tra định kỳ, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng

- Kiểm tra kiểm soát chất lượng sản phẩm các công đoạn cắt, gá lắp, hàn, sơn
- Cập nhật báo cáo việc kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm hàng ngày

- Banking Experiences at least 02 years (prefer:Contact Center).
- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of calls.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tuân thủ định hướng và tiêu chuẩn chất lượng của công ty, đảm bảo tính chính xác và trung thực của các báo cáo kiểm tra
- Thực hiện kiểm tra lấy mẫu sản phẩm đầu tay định kỳ và định lượng xuyên suốt quy trình sản xuất nhằm kịp thời phát hiện và ngăn ngừa lỗi

- Vị trí này giúp sinh viên tiếp cận quy trình kiểm soát chất lượng thực tế và nâng cao kỹ năng làm việc trong môi trường sản xuất/ xuất khẩu
- Kiểm tra và giám sát chất lượng, hỗ trợ kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm và thành phẩm

- Phối hợp tuyển và kiểm soát chất lượng của CTV part-time (nếu phát sinh nhu cầu)
- Lộ trình thăng tiến:Chuyên viên khảo thí chính / Trưởng phòng Khảo thí & Quản lý chất lượng

- Cung cấp phản hồi cho trưởng nhóm về việc đánh giá kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ
- Đề xuất các giải pháp, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Thu Hồi Nợ

- Kiểm soát, theo dõi khối lượng thanh toán của thầu phụ, tổ đội theo đúng đơn giá hạng mục theo hợp đồng
- Thực hiện bóc tách khối lượng theo bản vẽ được duyệt để kiểm soát khối lượng do nhà thầu phụ đề xuất

- và chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng Katinat (Hình thức kiểm tra:Kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng và qua camera)
- Hỗ trợ kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào/bán thành phẩm/sản phẩm tại cửa hàng Katinat

- Phối hợp Phòng KCS và các Đơn vị Thành viên kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, bán thành phẩm/thành phẩm theo tiêu chuẩn đã ban hành
- Có kinh nghiệm xây dựng, vận hành hoặc kiểm soát hệ thống quản lý chất lượng là lợi thế

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được trao quyền tối thượng trong việc kiểm soát chất lượng và phát triển kỹ năng chuyên môn
- Thực hiện kiểm soát chất lượng toàn trình từ nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất cho đến thành phẩm đóng gói cuối cùng

- Thực hiện các báo cáo chất lượng theo yêu cầu
- Kiểm tra vật tư cơ khí đầu vào (tole, thép, inox, part cơ khí)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · trưởng phòng kiểm soát chất lượng · chuyên viên kiểm soát chất lượng · giám sát chất lượng cuộc gọi
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


