Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi tại Hà Nội (774 việc)

- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên Đảm bảo Chất lượng (QA) trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng
- Duy trì và phát triển các tiêu chuẩn chất lượng nội bộ

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên telesales khắc phục chất lượng cuộc gọi và đạt KPI đề ra
- Nghe và đánh giá các cuộc gọi tư vấn của nhân viên telesales

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales
- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi, hiệu suất + doanh thu

- Thực hiện kiểm tra, kiểm soát chất lượng thi công tại các dự án được phân công
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong QA/QC, kiểm soát chất lượng hoặc giám sát thi công

- Hướng dẫn và đào tạo các quy trình kiểm soát chất lượng mới cho đội ngũ sản xuất và kiểm tra chất lượng (QC inspector)
- Có khả năng nghiên cứu, biên soạn và cập nhật các bộ tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình kiểm soát chất lượng (SOP, SIP, FMEA, Control Plan)

- Đảm bảo tiến độ và chất lượng báo cáo theo lịch trình định kỳ (tháng/quý/năm)
- Các công việc khác liên quan đến mảng quản trị - ngân sách và kiểm soát nội bộ

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch kiểm tra kiểm soát chi tiết, kế hoạch đánh giá cửa hàng chuẩn theo phạm vi được phân công
- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản lý chất lượng, luật, kiểm soát, kiểm toán,
- Có từ 3-5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chuyên môn về xây dựng, vận hành hệ thống, kiểm soát nội bộ/ đánh giá tuân thủ

- Cùng đội nhóm kiểm soát chỉ số chất lượng hạng mục phụ trách của toàn chi nhánh Hà Nội
- Tham gia các cuộc họp, trao đổi các vấn đề gặp phải trong quá trình giám sát để tìm phương án giải quyết, cải thiện tình hình

- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Chuyên viên/Trưởng nhóm Kiểm soát hoặc Quản lý Vận hành
- Được đào tạo về quy trình vận hành và kiểm soát nội bộ

- 4th-year students or graduates (under 1 year) with background in Accounting, Auditing, Economics, Finance, Banking, Foreign Trade or relevant fields.
- Communicate with Financial Audit Division to handle works for the audit teams.

- Được đào tạo về quy trình vận hành và nghiệp vụ kiểm soát nội bộ, có cơ hội nâng cao chuyên môn thực tế
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thực tế, được tiếp cận và kiểm soát đa dạng hoạt động của doanh nghiệp sản xuất

- Triển khai thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ của Công ty theo kế hoạch đã được phê duyệt
- Kiểm soát các hoạt động mua hàng hóa

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm rà soát, xây dựng SOP và kiểm tra việc thực hiện quy trình thực tế
- Nhận diện, đánh giá rủi ro trọng yếu và các điểm kiểm soát chính

- Tham gia xây dựng quy trình, checklist và hệ thống kiểm soát nội bộ, đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các quy trình kiểm soát nội bộ
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Kiểm toán hoặc các ngành liên quan

- Chịu trách nhiệm (i) triển khai kế hoạch kiểm soát rủi ro nội bộ phù hợp với định hướng quản trị rủi ro của ngân hàng
- iii) phối hợp với các tuyến kiểm soát (Line 2, Line 3) trong công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý các sự cố rủi ro tại chi nhánh

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Luật, Hành chính, Kinh tế, Quản trị nhân lực hoặc Kiểm soát nội bộ
- Thực hiện các hoạt động kiểm soát tuân thủ theo kế hoạch định kỳ hoặc phát sinh hàng tháng tại các bộ phận

- Cùng đội nhóm kiểm soát chỉ số chất lượng hạng mục phụ trách của toàn chi nhánh Hà Nội
- Tham gia các cuộc họp, trao đổi các vấn đề gặp phải trong quá trình giám sát để tìm phương án giải quyết, cải thiện tình hình

- Xây dựng tiêu chí quản lý chất lượng XLN Tố tụng
- Quản lý, giám sát chất lượng hiệu quả tố tụng

- 1.Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành ngân hàng/tài chính/kế toán/QTKD/kinh tế hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Hình ThứcNhân viên chính thức
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · trưởng phòng kiểm soát chất lượng · chuyên viên kiểm soát chất lượng · giám sát chất lượng cuộc gọi
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


