Trang 2 - Tìm việc làm chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi tại Hà Nội (567 việc)

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và mức độ tuân thủ kịch bản cuộc gọi
- Giám sát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ telesales/tổng đài theo tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện

- Theo dõi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi/chat/email của nhân viên CSKH theo bộ tiêu chuẩn QA
- Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

- Giám sát chất lượng cuộc gọi qua bot, thông qua công tác nghe/ xem và đánh giá cuộc gọi/ phản hồi
- Triển khai xây dựng, kiểm định test case nhằm cải tiến liên tục hiệu quả công tác Thu hồi nợ qua Bot

- Xây dựng, triển khai và cập nhật các chính sách, quy chế, quy định, quy trình phòng chống rửa tiền và hệ thống kiểm soát Nội bộ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Luật, Kinh tế và các ngành có liên quan

- Cộng Tác Viên Quản lý chất lượng (Part time)
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng xử lý của CTV CSKH thông qua các kênh chat, hotline, form

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát nội bộ, Kiểm soát tuân thủ
- Tham mưu, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, xây dựng hệ thống dữ liệu, công cụ kiểm soát nội bộ

- Phân tích chuyên sâu, xây dựng dashboard hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và hành trình khách hàng theo từng hành trình, sản phẩm, kênh, phân khúc
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính Ngân hàng, Quản trị chất lượng

- Quản lý chất lượng dịch vụ kết nối
- Quản lý trang thiết bị, cơ sở vật chất tại đơn vị

- Kiểm tra, kiểm soát hoạt động của các cửa hàng nhằm phát hiện kịp thời các thiếu sót, sai phạm, gian lận
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Kiểm soát nội bộ, Kế toán hoặc thủ kho

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Kiểm soát nội bộ, Kế toán hoặc thủ kho
- Tham gia triển khai các dự án xây dựng hế thống quản lý, kiểm soát nhằm nâng cao năng lực quản trị của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ

- Giám sát, kiểm soát chất lượng suất ăn
- Nhập hàng kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào

- Chuyên ngành đào tạo: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng
- Kỹ năng rà soát, kiểm tra, đối chiếu số liệu

- Trực tiếp thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ, đột xuất theo kế hoạch hoặc theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo
- Rà soát, phân tích dữ liệu và hoạt động sản xuất kinh doanh

- Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng
- CỘNG TÁC VIÊN Trực tổng đài parttime

- Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ, tổng hợp phản hồi từ nhãn hàng và báo cáo cho cấp quản lý
- Tham gia các cuộc họp dự án, ghi nhận nội dung và theo dõi các đầu việc sau họp

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về kiểm soát thị trường ngành chuỗi bán lẻ, FMCG , Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Công nghệ thực phẩm
- Trách nhiệm 2: Thực hiện kiểm tra, đánh giá, rà soát các hoạt động liên quan đến Nhà Phân Phối, Nhà Máy

- Kiểm tra tồn vật tư sổ sách, đối chiếu tồn thực tế với thủ kho của dự án (định kỳ, đột xuất)
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành xây dựng, kiến trúc, GTVT, tài chính kế toán hoặc các ngành liên quan

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, ISO hoặc kiểm soát tuân thủ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý chất lượng, ISO hoặc các ngành liên quan

- Phân tích nguyên nhân rủi ro, đề xuất biện pháp kiểm soát và phòng ngừa
- Đề xuất cải tiến hệ thống cảnh báo và quy trình kiểm soát fraud

- Định kì kiểm tra tính tuân thủ của các đơn vị trong việc thực hiện các quy trình kiểm soát của Kiểm soát rủi ro tài chính và tuân thủ
- Phát triển quy trình kiểm soát nội bộ (20%)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · trưởng phòng kiểm soát chất lượng · chuyên viên kiểm soát chất lượng · giám sát chất lượng cuộc gọi
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


