QA/QC Telesales
Hạn nộp hồ sơ: 26/09/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
a {
text-decoration: none;
color: #464feb;
}
tr th, tr td {
border: 1px solid #e6e6e6;
}
tr th {
background-color: #f5f5f5;
}
Giám sát và đánh giá chất lượng tư vấn bán hàng bằng cách nghe lại các cuộc gọi, chấm điểm, báo cáo kết quả và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đào tạo nhân sự mới, xây dựng kịch bản bán hàng và cập nhật thông tin để đảm bảo quy trình làm việc phù hợp trong từng giai đoạn.
Thực hiện các báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất phục vụ công tác quản lý.
Tổ chức lưu trữ và quản lý hệ thống lưu trữ cuộc gọi, file ghi âm cuộc gọi, file đánh giá chất lượng; tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định và phân tích nguyên nhân phát sinh của hệ thống Call Center; đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản
text-decoration: none;
color: #464feb;
}
tr th, tr td {
border: 1px solid #e6e6e6;
}
tr th {
background-color: #f5f5f5;
}
Giám sát và đánh giá chất lượng tư vấn bán hàng bằng cách nghe lại các cuộc gọi, chấm điểm, báo cáo kết quả và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đào tạo nhân sự mới, xây dựng kịch bản bán hàng và cập nhật thông tin để đảm bảo quy trình làm việc phù hợp trong từng giai đoạn.
Thực hiện các báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất phục vụ công tác quản lý.
Tổ chức lưu trữ và quản lý hệ thống lưu trữ cuộc gọi, file ghi âm cuộc gọi, file đánh giá chất lượng; tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định và phân tích nguyên nhân phát sinh của hệ thống Call Center; đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại Trung tâm Telesales hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng; trong đó có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Ưu tiên ứng viên am hiểu về dịch vụ tài chính, ngân hàng.
Có kinh nghiệm tổng hợp, phân tích dữ liệu, lập báo cáo chất lượng dịch vụ; sử dụng tốt Excel và các công cụ báo cáo phục vụ công tác quản lý.
Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng viết và giao tiếp tốt.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại Trung tâm Telesales hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng; trong đó có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Ưu tiên ứng viên am hiểu về dịch vụ tài chính, ngân hàng.
Có kinh nghiệm tổng hợp, phân tích dữ liệu, lập báo cáo chất lượng dịch vụ; sử dụng tốt Excel và các công cụ báo cáo phục vụ công tác quản lý.
Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng viết và giao tiếp tốt.
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Tầng 3, tòa nhà Housinco Premium, số 288 Nguyễn Xiển, P Thanh Liệt, Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
- Tầng 3, tòa nhà Housinco Premium, số 288 Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hải Dương, Lạng Sơn, Nam Định, Ninh Bình, Thái Nguyên, Khác
10 - 20 triệu
CÔNG TY TNHH CHÂU Á THÀNH CÔNG 45
Hà Nội
7 - 20 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội
20 Tr - 50 Tr VND
Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Lotte Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 12, tòa nhà Petroland, số 12 Tân Trào, PhườngTân Phú, Quận 7, TP HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Thương mại điện tử
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên tư vấn (Telesales)
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
Tuyển Dụng Telesales Fulltime/Partime
Công ty TNHH Quản lý BĐS Feliz Homes
Hà Nội, Kon Tum
Thỏa thuận
Tư vấn Tuyển sinh (Khóa học Tiếng anh online)
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Pantado
Hà Nội
10 - 25 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
