Tìm việc làm giám sát chất lượng cuộc gọi tại Hồ Chí Minh (2.198 việc)

- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ tư vấn của team sales
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên sales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác

- Triển khai các hoạt động, dịch vụ chăm sóc Khách Hàng đến nhân viên cửa hàng, tăng cường các hoạt động hoạt náo trong khu vui chơi.
- Được tham gia Bảo hiểm xã hội đầy đủ khi ký HĐLĐ chính thức.

- Thu nhập cạnh tranh từ 10-20 triệu + thưởng theo dự án.
- Thời gian làm việc linh động, phụ thuộc vào tiến độ thực tế của dự án.
- Cơ hội tiếp xúc và làm việc với các đối tác nước ngoài.

- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi, booking và hướng dẫn xử lý tình huống khó
- đảm bảo chất lượng booking, tỷ lệ Demo Done và bàn giao khách hàng cho team Sales tiếp tục tư vấn

- Đánh giá chất lượng cuộc gọi, email, chat của nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn dự án
- Phân tích lỗi, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ

- Nghe, phân tích cuộc gọi/chat/email mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi/chat/email và phân tích phản hồi từ khách hàng
- Theo dõi, báo cáo, chịu trách nhiệm tới các vấn đề chất lượng của nhân sự

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn Honda
- Phẩm chất: Trung thực, trách nhiệm, chịu áp lực cao, tư duy dịch vụ, quyết đoán

- Quản lý, giám sát vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật tòa nhà (Điện, nước, HVAC, PCCC, thang máy)
- Lập kế hoạch và trực tiếp giám sát bảo trì, bảo dưỡng định kỳ trang thiết bị

- Thưởng hiệu suất: đánh giá hằng tháng bởi Supervisor dựa trên số lượng, chất lượng dữ liệu, tính ổn định và kết quả khảo sát thực tế
- Thực hiện các cuộc gọi hằng ngày đến người bán/môi giới từ danh sách tin đăng được Supervisor chuẩn bị mỗi ngày

- Lập dự toán và khối lượng công việc (BOQ) cho các dự án

- Kiểm tra, giám sát chất lượng linh kiện, vật tư đầu vào theo tiêu chuẩn kỹ thuật của Công ty
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình lắp ráp và trước khi xuất xưởng

- Đảm bảo tất cả bán thành phẩm, thành phẩm trước khi nhập vào kho phải được kiểm tra đạt theo yêu cầu chất lượng của công ty bằng cách:
- Ghi và lưu hồ sơ giám sát

- Kiểm soát chất lượng, tiến độ, con người

- Giám sát quá trình thi công

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng/cư dân
- Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập kế hoạch triển khai thi công, giám sát và báo cáo tiến độ, chất lượng thi công của Nhà thầu phụ, đội thi công
- Thực hiện các hồ sơ chất lượng

- Kiểm soát chất lượng, tiến độ, con người

- Giám sát chất lượng món ăn, nguyên liệu, dịch vụ khách hàng, vệ sinh an toàn thực phẩm và việc thực hiện quy trình SOP
- Hỗ trợ Quản lý Cửa hàng tổ chức, giám sát và duy trì hoạt động vận hành hàng ngày

- Giám sát, xem xét, đề xuất, xây dựng các chương trình chất lượng cũng như quy trình kiểm soát chất lượng cho công ty
- Tiếp nhận khiếu nại chất lượng sản phẩm từ các bộ phận liên quan: Sales/ CSO/ Logistic

- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo đánh giá chất lượng và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng vận hành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi · nhân viên kiểm tra chất lượng cuộc gọi · nhân viên giám sát chất lượng · giám đốc quản lý chất lượng · giám sát chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


