Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

CVC/CVCC Kiểm Soát Chất Lượng Thu HồI Nợ (Mảng AI Callbot) - TA147

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm về tiến độ và kết quả xây dựng kịch bản theo từng thời kỳ; Training bot để đảm bảo bot vận hành theo đúng kịch bản, BRD; Tham mưu cho TP và BGĐ trung tâm Thu hồi nợ KHCN trong việc xây dựng kế hoạch triển khai bot vào hoạt động Thu hồi nợ. Cụ thể:
Giám sát chất lượng cuộc gọi qua bot, thông qua công tác nghe/ xem và đánh giá cuộc gọi/ phản hồi.
Tham gia xây dựng kịch bản, xây dựng tình huống, mẫu câu,... phục vụ cho chiến lược tác nghiệp thông qua AI.
Chịu trách nhiệm phát hiện vấn đề thông qua các chỉ số hiệu quả của Bot, đề xuất giải pháp khắc phục.
Triển khai xây dựng, kiểm định test case nhằm cải tiến liên tục hiệu quả công tác Thu hồi nợ qua Bot.
Đầu mối chịu trách nhiệm phối hợp với các đơn vị liên quan ở bên trong lẫn bên ngoài của Thu hồi nợ và các đối tác cung cấp dịch vụ Call bot/ Chat bot.
Triển khai các nhiệm vụ theo đúng timeline và báo cáo ban lãnh đạo kết quả Thu hồi nợ thực hiện qua Bot. Đánh giá và đề xuất triển khai với TP và GĐTT.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Hệ thống thông tin, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin,...
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, ....
Khả năng ngôn ngữ tốt, nhạy bén trong giao tiếp.
Có tư duy logic, tư duy sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng thương lượng.
Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại.
Khả năng làm việc chủ động, độc lập cao, có thể trao đổi với vendor để phát triển kịch bản bot, training bot từ ứng dụng active learning của bot.

Quyền lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 30/04/2024
  • Thu nhập: thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/08/1993 và là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam.

Sau 29 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới trải dài đất nước, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, VPBank luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận cao nhất và được biết đến như là một ngân hàng luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành.

Địa chỉ Văn phòng VPBank

  • Tại Hà Nội: Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 1 - 1A - 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Địa chỉ công ty: Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thể thao
  • Bóng đá
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công ty luật TNHH Đại Kim
6 - 15 triệu VND/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
12 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
Hà Nội, Hải Phòng

Việc làm tương tự

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
15 Tr - 20 Tr VND
12/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO
10 - 15 triệu
05/02/2025
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Quảng Ninh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thương lượng
07/03/2025
Hà Nội
NGÂN HÀNG VPBANK
20 - 50 triệu VNĐ
13/01/2025
Hà Nội
Công ty tài chính TNHH MTV bưu điện (PTF)
Thoả thuận
24/01/2025
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
12/02/2025
Hà Nội, Ninh Bình, Thanh Hóa
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
13/02/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ TÀI SẢN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
20 - 50 triệu
30/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Đồng Tháp, Long An, Tiền Giang, Khác

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.