Mô tả Công việc
Xây dựng khung quản lý, cải tiến chất lượng dịch vụ CNTT để đảm bảo thống nhất giữa thực tế vận hành và các chức năng khác (
phát triển phần mềm, bảo mật, kiến trúc, quản lý dự án) dựa trên việc thúc đẩy áp dụng các tiêu chuẩn ngành, thông lệ quốc tế (ITIL, COBIT, ISO)
Triển khai xây dựng chính sách, quy trình, quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật CNTT
Đề xuất các giải pháp đo lường, đánh giá, tinh chỉnh các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ, đảm bảo đúng thông lệ và phù hợp với thực tế hoạt động tại Khối CNTT
Triển khai các hoạt động Quản lý, giám sát các thay đổi liên quan đến sản hệ thống, sản phẩm, dịch vụ CNTT thông qua việc phối hợp với các đơn vị liên quan
Triển khai các giải pháp công nghệ để áp dụng trong hoạt động phân tích,
quản lý chất lượng dịch vụ CNTT
Triển khai hoạt động của các hội đồng chuyên gia theo từng thời kỳ nhằm đảm bảo phù hợp với thông lệ và thực tế hoạt động
Trực tiếp kèm cặp, phát triển đội ngũ
Hoàn thành chương trình đào tạo và tự đào tạo theo chức danh
Thực hiện các công việc khác theo phân công của
Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.
Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện.