Nhiệm vụ chính
• Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng giải ngân qua kênh digital,
telesales cho sản phẩm
UPL.
• Phân tích end-to-end funnel (từ traffic/lead → qualify → phê duyệt → giải ngân) cho cả luồng
self-service và luồng có người hỗ trợ; xác định điểm nghẽn (bottleneck) và đề xuất giải pháp cải
thiện tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước.
• Phối hợp với Product để đề xuất cải tiến trải nghiệm sản phẩm/quy trình vay phù hợp với hành vi
khách hàng trên kênh online.
• Phối hợp với Partnership để khai thác các cơ hội hợp tác kênh phân phối digital (đối tác fintech,
nền tảng số, ecosystem, ecommerce...).
• Phối hợp với Marketing để lên kế hoạch chiến dịch thu hút khách hàng (lead generation), tối ưu
chi phí trên từng kênh (CPA/CPL).
• Phối hợp với Data team để xây dựng báo cáo, dashboard theo dõi hiệu suất funnel, đề xuất mô
hình phân tích/chấm điểm khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Trực tiếp làm việc với đội
telesales để tối ưu script, quy trình tư vấn, và cải thiện tỷ lệ chốt
(conversion rate).
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các sáng kiến tăng trưởng đã triển khai; báo cáo định kỳ cho quản lý.
• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính, ưu tiên có kinh nghiệm trực
tiếp với sản phẩm UPL (vay tín chấp) hoặc thẻ tín dụng (card).
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường digital/fintech, hiểu rõ đặc thù kênh bán hàng online
và hành vi khách hàng số.
• Có kinh nghiệm phân tích funnel, sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định tăng trưởng (growth
thông qua data-driven approach).
• Kỹ năng làm việc liên phòng ban (cross-functional) tốt - có khả năng điều phối, thuyết phục các
bên Product/Partnership/Marketing/Data cùng hướng đến mục tiêu chung.
• Tư duy phân tích, nhạy với số liệu; thành thạo Excel/Google Sheets, biết đọc và làm việc với
dashboard (Power BI/Tableau là lợi thế).
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày, và
quản lý dự án tốt.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại ngân hàng số, công ty fintech, hoặc bộ phận growth/digital
sales của ngân hàng truyền thống.