Đại Diện Bán Hàng Trực Tuyến / Online Sales Representative

- Bộ phận Sales-Marketing
- Chức danh Online sales representative/Đại diện bán hàng trực tuyến
- Cán bộ quản lý trực tiếp Ban giám đốc
- Mức lương 15.000.000 to 20.000.000
* Nhiệm vụ: Xây dụng các kênh bán hàng trực tuyến như Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... và qua chatbot của website Công ty:
- Đăng các hình ảnh, thông tin mô tả sản phẩm lên các kênh bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.
- Quản lý tương tác, theo dõi lượt tiếp cận của khách hàng với sản phẩm
- Phản hồi bình luận và trả lời inbox của khách hàng.
- Tư vấn về dịch vụ, sản phẩm bằng cách lắng nghe nhu cầu, sở thích hoặc đặt câu hỏi phù hợp cho khách hàng.
- Chốt đơn và xác nhận đơn hàng với khách.
- Tạo đơn hàng trên hệ thống.
- Chuẩn bị hàng, đóng gói hàng hoặc chuyển thông tin đơn hàng cho bộ phận phụ trách chuẩn bị và đóng gói, vận chuyển.
- Theo dõi vận đơn, hỗ trợ khách trong quá trình nhận hàng, xử lý khiếu nại, trả hàng, hoàn tiền nếu có.
- Báo cáo số lượng đơn hàng, doanh thu theo tháng, theo quý, theo năm.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng hiện có.
- Hỗ trợ những công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.