Vị trí này dành cho những ứng viên đam mê dữ liệu, có khả năng chuyển đổi dữ liệu thành thông tin giá trị giúp doanh nghiệp du lịch đưa ra quyết định chính xác và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Chuyên gia Dữ liệu chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và tối ưu hóa dữ liệu trong các mảng kinh doanh, vận hành của doanh nghiệp dịch vụ du lịch. Vai trò này không chỉ tập trung vào việc phân tích số liệu mà còn cung cấp các khuyến nghị chiến lược cho cấp quản lý, đồng thời xây dựng và triển khai các giải pháp cải thiện hệ thống dữ liệu
A. Phân tích dữ liệu kinh doanh và vận hành
- Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau (hệ thống đặt vé, dữ liệu khách hàng, xu hướng du lịch, tài chính...).
- Đánh giá hiệu suất kinh doanh, xác định các xu hướng, rủi ro và cơ hội tăng trưởng.
- Phân tích dữ liệu vận hành (tỷ lệ lấp đầy tour, năng suất
hướng dẫn viên, thời gian phản hồi khách hàng...) để tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Đưa ra các báo cáo định kỳ và khuyến nghị cho ban lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
B. Đánh giá và cải thiện hệ thống dữ liệu
- Kiểm tra hiện trạng cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp, bao gồm cấu trúc dữ liệu, cách lưu trữ và khai thác dữ liệu.
- Đề xuất các phương án cải tiến cơ sở dữ liệu, đảm bảo dữ liệu được tổ chức khoa học, dễ truy xuất và phân tích.
- Đảm bảo dữ liệu được thu thập đầy đủ, chính xác và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.
C. Xây dựng chiến lược dữ liệu & triển khai giải pháp
- Đề xuất các công cụ, công nghệ phù hợp để nâng cao hiệu suất phân tích và
quản lý dữ liệu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các giải pháp cải tiến (ví dụ: tích hợp dữ liệu từ các nền tảng khác nhau, tự động hóa báo cáo...).
Thiết lập các chỉ số đo lường (KPI) để đánh giá hiệu quả của các chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu.
HỌC VẤN
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Khoa học Dữ liệu, Công nghệ Thông tin, Phân tích Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, đặc biệt trong ngành dịch vụ, du lịch hoặc lữ hành là một lợi thế.
KỸ NĂNG
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Python, R, Excel, Power BI hoặc Tableau.
- Hiểu biết về mô hình hóa dữ liệu, quản lý cơ sở dữ liệu, ETL và các hệ thống lưu trữ dữ liệu.
- Khả năng trình bày, giải thích dữ liệu và đưa ra khuyến nghị chiến lược cho các cấp lãnh đạo.
- Kỹ năng làm việc độc lập, tư duy logic và giải quyết vấn đề.