- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Set the vision and roadmap for the Customer Success Analytics team. Look beyond the immediate asks on the team to prioritize infrastructure, skills and process changes to help the team grow to meet its future needs.
- Manage our Customer Success analyst team. Develop their skills through investing time in detailed reviews of their work, coaching specific skill areas and collaborating on career development paths.
- Be the visible lead of the team and promote their work. Develop relationships with analytics partners, and manage/prioritize their asks, including setting realistic expectations. Work with partner teams on delivering new work. Develop a communications plan to share updates on the team's work both within and outside of Customer Success.
- Iterate and run the team operating rhythm. Consider the prioritization process, framework, and code review process. Manage and iterate the on-call process.
- Lead our large strategic analytics projects such as churn prediction
- Build our reporting of KPIs and develop an understanding of the trends and drivers within them. Identify issues we need to understand better and structure deep-dives to uncover applicable insights on them, why drivers of efficiency are trending down and what we might do to improve them.
Yêu cầu
- 5+ years of business experience in an analytical capacity
- Experience managing a team of at least 5 analysts, covering both individual development and overall team strategy and operations
- Experience with SQL and Data Visualization (PowerBI, Tableau, etc). These are the languages/products your team will work in, so we ask that you are knowledgeable to coach and review.
- Familiarity with data engineering concepts; design, construction and management of data pipelines
- Structure complex problems, drive to data-driven solutions and project-manage their implementation
- Experience managing relationships and delivering projects in partnership with several teams and functions within a medium-large company
- Translate quantitative data into applicable recommendations and communicate complex data concepts to both senior and junior levels
Quyền lợi
- Competitive salary and wages (willing to negotiate)
- Compensation, pay raise approval at least 1 times per year.
- Performance bonus (up to 2-month salary)
- Social - Health - Insurance paid fully. Healthcare: Annual health check-up, Premium Health Insurance ( from level senior according to the company's regulations)
- Advantageous and yield benefits, other benefits such as holiday vacations, benefits for employee's relatives
- Unlimited chance of being promoted based on employee's performance
Thông tin khác
Candidates mail to: [protected info] with the title: Full name - Application position.
Location 4, 1A, Yet Kieu, Hoan Kiem, Hà Nội
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 06/08/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sàn phân phối trực tuyến KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
- Mykiot
- Kpos
Năm 2021 đánh dấu một mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.