2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
2.1. Quản lý và điều hành phát triển sản phẩm
• Trực tiếp quản lý các nhóm BA, Dev, UI/UX để đảm bảo tiến độ, chất lượng và ngân sách của các dự án sản phẩm cho ngân hàng.
• Chịu trách nhiệm deliver sản phẩm đúng cam kết với khách hàng (các ngân hàng, tổ chức tài chính).
• Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn và giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ sản phẩm.
2.2. Thu thập yêu cầu và phân tích nghiệp vụ ngân hàng
• Làm việc trực tiếp với khách hàng ngân hàng để thấu hiểu các nghiệp vụ kinh doanh và vận hành (tín dụng, thanh toán, ngân hàng số, quản lý rủi ro, KYC, AML, kế toán ngân hàng, xử lý giao dịch...).
• Chủ động biên soạn tài liệu yêu cầu:
o URD (User Requirement Document)
o FRD (Functional Requirement Document)
o SRS (Software Requirement Specification)
o Các tài liệu khác trong quá trình phát triển sản phẩm...
• Dựa trên kinh nghiệm thực tế về chuyển đổi số ngân hàng, đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ thay vì chỉ đáp ứng yêu cầu ban đầu.
2.3. Kiểm thử UAT và bàn giao
• Xây dựng kịch bản kiểm thử, chủ trì UAT cùng phía ngân hàng, đảm bảo sản phẩm vận hành đúng như quy trình kinh doanh thực tế.
• Xử lý các lỗi nghiệp vụ, đề xuất điều chỉnh kịp thời, lập báo cáo bàn giao cho khách hàng và nội bộ.
2.4. Định hướng sản phẩm dựa trên dữ liệu, số hóa và AI
• Nghiên cứu các dự án số hóa / chuyển đổi số thành công trong ngân hàng để đề xuất các tính năng mới hoặc cải tiến sản phẩm.
• Đưa ra ý tưởng ứng dụng AI, tự động hóa, dữ liệu lớn vào sản phẩm nhằm giải quyết các bài toán kinh doanh hoặc vận hành cụ thể của ngân hàng (ví dụ: xử lý giao dịch tự động, phát hiện gian lận, chấm điểm tín dụng, quản lý thanh khoản).
• Hỗ trợ Ban điều hành xây dựng lộ trình sản phẩm (product roadmap) phù hợp với xu hướng ngân hàng số.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
3.1. Kinh nghiệm bắt buộc
• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng (làm việc tại ngân hàng hoặc công ty công nghệ cung cấp giải pháp cho ngân hàng).
• Đã từng tham gia ít nhất 5 dự án lớn liên quan đến:
o Số hóa / chuyển đổi số ngân hàng (ví dụ: xây dựng ngân hàng số, mobile banking, internet banking, hệ thống core banking hiện đại, chuyển đổi quy trình nghiệp vụ từ thủ công sang tự động).
o Hoặc xây dựng các giải pháp CNTT phục vụ kinh doanh (
quản lý quan hệ khách hàng - CRM, quản lý tài sản, quản lý tín dụng, bán hàng đa kênh).
o Hoặc xây dựng các giải pháp CNTT phục vụ vận hành (xử lý giao dịch, thanh toán liên ngân hàng, quản lý rủi ro, KYC tự động, báo cáo pháp quy).
• Có kinh nghiệm trực tiếp viết URD, FRD, SRS.... cho các dự án ngân hàng.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ BA, Dev hoặc dự án tối thiểu 3 năm.
3.2. Kiến thức chuyên môn
• Hiểu sâu về nghiệp vụ ngân hàng lõi (ít nhất 2 trong các lĩnh vực: tín dụng, thanh toán, huy động vốn, ngân hàng số, quản lý rủi ro, tuân thủ, kế toán ngân hàng).
• Nắm được chu trình
phát triển phần mềm và khả năng phối hợp với đội ngũ kỹ thuật.
• Có kiến thức thực tế về ứng dụng AI, dữ liệu lớn, tự động hóa quy trình (RPA) trong ngân hàng.
3.5. Ưu tiên
• Từng làm Product Owner, Business Analyst trưởng, hoặc
Trưởng phòng phát triển sản phẩm tại ngân hàng hoặc fintech.
• Có chứng chỉ: CBAP, CSPO, TOGAF (về kiến trúc ngân hàng).
• Tiếng Anh thành thạo (đọc hợp đồng, tài liệu kỹ thuật từ đối tác nước ngoài).