Dịch vụ khách hàng successful

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/03/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Dịch vụ khách hàng

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận,...
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình qua tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ...
Xây dựng cơ sở dữ liệu
Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Quyền lợi & Chính sách:

Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực
Được xét duyệt tăng lương định kỳ 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc
Làm việc từ Thứ 2 - Sáng Thứ 7
Được thăng cấp không giới hạn.
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
Địa chỉ: Tầng 5,6 tòa nhà 1A Yết Kiêu, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty CP Công nghệ KiotViet là công ty công nghệ cung cấp những giải pháp đơn giản với chi phí tiết kiệm, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh.Chúng tôi hướng tới tầm nhìn trở thành công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp phổ biến tại Đông Nam Á.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: