điều hành - HƯỚNG DẪN VIÊN nội địa (cn hà nội)CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/04/2022
Hạn nộp: 10/06/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
A. Thực hiện đặt dịch vụ tour
- Kiểm tra yêu cầu của Nhân viên Kinh doanh.
- Thay Sales tiếp tục làm việc với đối tác và đặt dịch vụ tour phù hợp theo yêu cầu của Sales.
- Điều chỉnh và bổ sung dịch vụ theo yêu cầu của khách.
- Thực hiện, phối hợp với Kế toán chuyển tiền đặt cọc, thanh toán các dịch vụ trong tour theo yêu cầu.
- Nguyên tắc tất cả các dịch vụ được đặt đều phải có sự xác nhận giữa hai bên, ghi rõ tên và điện thoại của người giao dịch.
- Lên lịch theo dõi tour, bảng dự toán ghi rõ các chi phí thu chi, nhất là các tour có trích huê hồng cho khách hàng, ghi rõ tiền tạm ứng.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan nhằm đảm bảo công tác tổ chức tour nhất quán và xuyên suốt, đảm bảo chất lượng dịch vụ trong tour và uy tín với khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật tình hình tour.
B. Nhận tour và thực hiện tour
- Phụ trách hướng dẫn tour theo sự phân công, điều động của Ban Giám đốc phòng, Trưởng Bộ phận Hướng dẫn viên.
- Hoàn tất các thủ tục cần thiết để thực hiện tour (tạm ứng kinh phí, danh sách đoàn, chương trình tour, vé máy bay, hộ chiếu, bảng đón đoàn, nón, nước, cờ,...)
- Phối hợp bộ phận Hành chánh nhận quà theo số lượng khách thực tế, họp đoàn giao quà và hướng dẫn khách các thủ tục cần thiết phải thực hiện trong quá trình tour.
- Báo cáo lãnh đạo các tình huống xảy ra như phát sinh chi phí và các vấn đề khác trong quá trình đi tour.
C. Chăm sóc khách du lịch theo chương trình tour
- Chăm sóc tốt khách du lịch trong đoàn tour mình chịu trách nhiệm thực hiện.
- Phối hợp với hướng dẫn viên địa phương thực hiện tốt công tác hướng dẫn và thuyết minh giới thiệu các điểm đến tham quan cho du khách.
- Lắng nghe và giải quyết kịp thời những yêu cầu của khách du lịch trong suốt quá trình đi tour.
- Chịu trách nhiệm xử lý mọi tình huống xảy ra trong suốt chương trình tour.
D. Hỗ trợ điều hành trong công tác quyết toán tour
- Tập hợp chứng từ để làm quyết toán tour.
- Thu thập phiếu nhận xét của khách du lịch đối với Hướng dẫn viên, chuyển cho Phó Giám đốc và làm báo cáo kết thúc tour.
- Rút kinh nghiệm, trao đổi các tình huống xử lý khi đi trong tour.
E. Nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
- Tham dự các khoá huấn luyện bồi dưỡng kiến thức và có trách nhiệm tham gia các hội thi Hướng dẫn viên của các cấp, các ngành tổ chức.
- Phối hợp với lãnh đạo trong việc trao đổi và chia sẻ những kinh nghiệm đi tour cho Hướng dẫn viên, Cộng tác viên.
- Kiểm tra yêu cầu của Nhân viên Kinh doanh.
- Thay Sales tiếp tục làm việc với đối tác và đặt dịch vụ tour phù hợp theo yêu cầu của Sales.
- Điều chỉnh và bổ sung dịch vụ theo yêu cầu của khách.
- Thực hiện, phối hợp với Kế toán chuyển tiền đặt cọc, thanh toán các dịch vụ trong tour theo yêu cầu.
- Nguyên tắc tất cả các dịch vụ được đặt đều phải có sự xác nhận giữa hai bên, ghi rõ tên và điện thoại của người giao dịch.
- Lên lịch theo dõi tour, bảng dự toán ghi rõ các chi phí thu chi, nhất là các tour có trích huê hồng cho khách hàng, ghi rõ tiền tạm ứng.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan nhằm đảm bảo công tác tổ chức tour nhất quán và xuyên suốt, đảm bảo chất lượng dịch vụ trong tour và uy tín với khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật tình hình tour.
B. Nhận tour và thực hiện tour
- Phụ trách hướng dẫn tour theo sự phân công, điều động của Ban Giám đốc phòng, Trưởng Bộ phận Hướng dẫn viên.
- Hoàn tất các thủ tục cần thiết để thực hiện tour (tạm ứng kinh phí, danh sách đoàn, chương trình tour, vé máy bay, hộ chiếu, bảng đón đoàn, nón, nước, cờ,...)
- Phối hợp bộ phận Hành chánh nhận quà theo số lượng khách thực tế, họp đoàn giao quà và hướng dẫn khách các thủ tục cần thiết phải thực hiện trong quá trình tour.
- Báo cáo lãnh đạo các tình huống xảy ra như phát sinh chi phí và các vấn đề khác trong quá trình đi tour.
C. Chăm sóc khách du lịch theo chương trình tour
- Chăm sóc tốt khách du lịch trong đoàn tour mình chịu trách nhiệm thực hiện.
- Phối hợp với hướng dẫn viên địa phương thực hiện tốt công tác hướng dẫn và thuyết minh giới thiệu các điểm đến tham quan cho du khách.
- Lắng nghe và giải quyết kịp thời những yêu cầu của khách du lịch trong suốt quá trình đi tour.
- Chịu trách nhiệm xử lý mọi tình huống xảy ra trong suốt chương trình tour.
D. Hỗ trợ điều hành trong công tác quyết toán tour
- Tập hợp chứng từ để làm quyết toán tour.
- Thu thập phiếu nhận xét của khách du lịch đối với Hướng dẫn viên, chuyển cho Phó Giám đốc và làm báo cáo kết thúc tour.
- Rút kinh nghiệm, trao đổi các tình huống xử lý khi đi trong tour.
E. Nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
- Tham dự các khoá huấn luyện bồi dưỡng kiến thức và có trách nhiệm tham gia các hội thi Hướng dẫn viên của các cấp, các ngành tổ chức.
- Phối hợp với lãnh đạo trong việc trao đổi và chia sẻ những kinh nghiệm đi tour cho Hướng dẫn viên, Cộng tác viên.
Yêu cầu công việc
• Nam từ 21 tuổi trở lên. Ngoại hình dễ nhìn, nam cao 1,65m trở lên.
• Có Thẻ Hướng dẫn viên (Nội địa). Ưu tiên có bằng tốt nghiệp Đại học
• Kinh nghiệm công tác ít nhất 01 năm làm Hướng dẫn viên
• Tiếng Anh giao tiếp, ưu tiên thêm 01 ngoại ngữ
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Biết vi tính văn phòng
• Ưu tiên có kỹ năng hoạt náo, MC
• Sức khỏe tốt
• Có Thẻ Hướng dẫn viên (Nội địa). Ưu tiên có bằng tốt nghiệp Đại học
• Kinh nghiệm công tác ít nhất 01 năm làm Hướng dẫn viên
• Tiếng Anh giao tiếp, ưu tiên thêm 01 ngoại ngữ
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Biết vi tính văn phòng
• Ưu tiên có kỹ năng hoạt náo, MC
• Sức khỏe tốt
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ BHXH, BHYT theo luật định; BH tai nạn, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Phúc lợi hấp dẫn: du lịch hàng năm, ngày hội gia đình, sinh nhật, 8 / 3, 20 / 10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn, được
tham gia tất cả các hoạt động phong trào (thể thao, văn nghệ, từ thiện,...) của Công ty để thể hiện đam mê và phát huy sở trường của mình.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết theo quy định. Một số chế độ được nghỉ nhiều hơn quy định: Kết hôn: nghỉ 04 ngày (quy định 3 ngày); Con kết
hôn: nghỉ 02 ngày (quy định 1 ngày); Bố đẻ, mẹ đẻ, bố vợ, mẹ vợ hoặc bố chồng, mẹ chồng chết; vợ chết hoặc chồng chết; con chết: nghỉ 04
ngày (quy định 03 ngày). Khi có người thân là anh, chị, em ruột, ông bà nội ngoại mất; bố hoặc mẹ kết hôn, anh, chị, em ruột kết hôn thì được
nghỉ 01 ngày (quy định cho nghỉ nhưng không hưởng lương).
- Lương, thưởng tương xứng với năng lực.
- Phúc lợi hấp dẫn: du lịch hàng năm, ngày hội gia đình, sinh nhật, 8/3, 20/10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn, được
tham gia tất cả các hoạt động phong trào (thể thao, văn nghệ, từ thiện,...) của Công ty để thể hiện đam mê và phát huy sở trường của mình.
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, chuyên nghiệp. Công ty luôn đề cao "Đội ngũ nhân lực là tài sản quý giá nhất của Công ty".
- Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
- Phúc lợi hấp dẫn: du lịch hàng năm, ngày hội gia đình, sinh nhật, 8 / 3, 20 / 10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn, được
tham gia tất cả các hoạt động phong trào (thể thao, văn nghệ, từ thiện,...) của Công ty để thể hiện đam mê và phát huy sở trường của mình.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết theo quy định. Một số chế độ được nghỉ nhiều hơn quy định: Kết hôn: nghỉ 04 ngày (quy định 3 ngày); Con kết
hôn: nghỉ 02 ngày (quy định 1 ngày); Bố đẻ, mẹ đẻ, bố vợ, mẹ vợ hoặc bố chồng, mẹ chồng chết; vợ chết hoặc chồng chết; con chết: nghỉ 04
ngày (quy định 03 ngày). Khi có người thân là anh, chị, em ruột, ông bà nội ngoại mất; bố hoặc mẹ kết hôn, anh, chị, em ruột kết hôn thì được
nghỉ 01 ngày (quy định cho nghỉ nhưng không hưởng lương).
- Lương, thưởng tương xứng với năng lực.
- Phúc lợi hấp dẫn: du lịch hàng năm, ngày hội gia đình, sinh nhật, 8/3, 20/10, được tham gia đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn, được
tham gia tất cả các hoạt động phong trào (thể thao, văn nghệ, từ thiện,...) của Công ty để thể hiện đam mê và phát huy sở trường của mình.
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, chuyên nghiệp. Công ty luôn đề cao "Đội ngũ nhân lực là tài sản quý giá nhất của Công ty".
- Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
Thông tin khác
Số lượng
4
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
13/[protected info]
4
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
13/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Cách ứng tuyển: Các bạn có thể gửi hồ sơ ứng tuyển bằng 1 trong 2 cách sau: Gửi qua Email: Nộp hồ s
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST việc làm
70 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Hướng Dẫn Viên Outbound
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT
Thương lượng
Hồ Chí Minh
12/05/2024
Giảng Viên Hướng Dẫn Du Lịch
Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
14/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HỌC ĐƯỜNG VÀ DU LỊCH HỮU NGHỊ
9 - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
13/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Khách Đoàn / Visa
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Victory
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch Khách Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROVI HOLDINGS
7 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
17/05/2024
Điều Hành Tour Du Lịch/ Tour Operation Executive (Miền Nam)
Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong
Thương lượng
Hồ Chí Minh
20/05/2024
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH TOUR INBOUND
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THỊ THỰC 24H VIETNAM VISA
12 triệu - 15 triệu
Hồ Chí Minh
21/05/2024
Tuyển Dụng Nhân Viên Kinh Doanh Tour Inbound
CÔNG TY CP DU LỊCH VIETOURIST
CƠ BẢN 15.000.000
Hồ Chí Minh
09/05/2024
Vị trí điều hành - HƯỚNG DẪN VIÊN nội địa (cn hà nội) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về ĐIỀU HÀNH - HƯỚNG DẪN VIÊN NỘI ĐỊA (CN HÀ NỘI) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH - BENTHANH TOURIST việc làm
70 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên