Digital Customer Experience Advisor

Công ty Cổ phần Chứng khoán Kỹ Thương (Techcom Securities - TCBS) được thành lập từ năm 2008, là công ty con của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank.

Bằng chiến lược kinh doanh hiệu quả và sở hữu nền tảng công nghệ tiên tiến, năm 2020, TCBS đã chính thức hoành thành chiến lược phát triển 5 năm với 4 mục tiêu chính được chinh phục (Số 1 tại Việt Nam, 100.000 khách hàng trung lưu, 100 triệu đô la lợi nhuận và 1 tỷ đô vốn hóa). Từ một đội ngũ chỉ 30 người, số lượng nhân sự tính đến cuối năm 2020 đã tăng gấp 11 lần, lên tới gần 350 người. Hơn 50% trong số này là các chuyên gia thuộc mảng công nghệ và hoạt động theo mô hình Scrum/Agile.

Với định vị thị trường khác biệt ngay từ thuở sơ khai, TCBS đã chọn chiến lược theo đuổi thị trường trái phiếu doanh nghiệp (TPDN), bắt đầu từ những giải pháp tư vấn bảo lãnh phát hành TPDN cho các khách hàng là doanh nghiệp lớn và uy tín. Tổng khối lượng trái phiếu tư vấn phát hành lũy kế trong 5 từ 2016 - 2020 đã lên tới hơn 245.000 tỷ đồng. Cùng với đó, TCBS còn phân phối TPDN như một sản phẩm đầu tư bán lẻ hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường (iBond) để phục vụ hơn 40.000 khách hàng cá nhân trên toàn quốc. Nhờ có thị phần tư vấn phát hành lớn và cũng là tổ chức đi đầu trong nghiệp vụ tư vấn niêm yết trái phiếu, TCBS liên tục chiếm vị thế số 1 trên sàn HSX trong 5 năm.

TCBS liên tiếp giới thiệu đến thị trường các sản phẩm đầu tư đa dạng như iFund (qũy mở đầu tư - bao gồm quỹ đầu tư trái phiếu TCBF, quỹ đầu tư trái phiếu linh hoạt FlexiCA$H, quỹ cổ phiếu Techcom 30 TCEF), TCREIT (qũy đầu tư BĐS đầu tiên tại Việt Nam). Về mặt công nghệ và trải nghiệm khách hàng, TCBS tự hào là đơn vị đầu tiên đưa đến thị trường Việt Nam mô hình Robo Advisor - công cụ tư vấn đầu tư tích lũy TCWealth tự động hóa quá trình lập kế hoạch tài chính dài hạn và phân bổ danh mục đầu tư theo nhu cầu. Hơn nữa, năm 2020, TCBS cũng là CTCK đầu tiên cung cấp dịch vụ mở tài khoản 100% với phương thức định danh khách hàng eKYC trực tuyến, thủ tục chỉ trong 5 phút là khách hàng có thể mở tài khoản trong 24h vào mọi lúc mọi nơi, 24/7. TCBS đã thành công trong việc tạo ra sân chơi chung cho những người quan tâm đến đầu tư - Câu lạc bộ đầu tư và quản lý gia sản iWealth Club. Tại đây, các nhà đầu tư trẻ có thể học hỏi thêm kinh nghiệm từ những nhà đầu tư chuyên nghiệp, cùng nhau bàn luận về các chủ đề đang "hot" trên thị trường tài chính hay chia sẻ các thông tin về cách quản lý gia sản để sinh lời hiệu quả và an toàn nhất. Điều đặc biệt chỉ có tại iWealth Club của TCBS, đó là nhà đầu tư được tham khảo ý kiến từ các chuyên viên phân tích hàng đầu của chúng tôi. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp, hỏi đáp các thắc mắc và khuyến nghị đầu tư cùng đội ngũ này để có nhiều thông tin hữu ích nhất cho các quyết định đầu tư của mình. TCBS đánh giá việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng là cơ hội tốt để các chuyên viên hiểu hơn về nhu cầu của các nhà đầu tư cũng như được tiếp cận nhiều quan điểm đầu tư đa dạng, để từ đó, TCBS có thể liên tục cập nhật các nhu cầu và khẩu vị đầu tư của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Cùng với đó, TCBS tự hào có thể cung cấp những công cụ và tính năng hiện đại trên hệ thống TCInvest như TCPrice - bảng giá chứng khoán toàn diện nhất thị trường, TCAnalysis - cổng thông tin cung cấp dữ liệu của hơn 1000 doanh nghiệp niêm yết trên sàn, MarketWatch - giao diện phân tích thị trường chứng khoán trên nền tảng dữ liệu đám mây, iConnect - công cụ hỗ trợ tìm kiếm lệnh rao mua/bán trái phiếu, iXu - hệ thống tích điểm và thưởng tri ân khách hàng thân thiết, iCopy - nền tảng đầu tư cộng đồng đầu tiên của Việt Nam, iFuture - chứng khoán Phái sinh v.v. Mỗi khách hàng của TCBS được trang bị những "vũ khí" tiên tiến nhất để hoạch định đời sống tài chính và đầu tư của chính mình và gia đình.