GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Khác - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
VỀ CHÚNG TÔI - HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ
Được thành lập từ năm 2003, Tập Đoàn Giáo Dục hiện đang quản lý và sở hữu Hệ thống "Đào tạo Anh Ngữ" tại Đồng Nai, HCM và Đà Nẵng.
Qua hơn 20 năm hoạt động chuyên về đào tạo tiếng Anh tại thị trường Việt Nam, chúng tôi hiểu rõ những hạn chế của người học và tự hào là đơn vị đầu tiên thực hiện Chương trình tư vấn và định hướng việc học tiếng Anh để người học hiểu được khả năng ngôn ngữ của bản thân, mục đích học của mình và tiết kiệm thời gian và chi phí.
Với phương châm "Dạy thật - Học thật - Chất lượng thật", chúng tôi tin rằng sẽ thành công trong công cuộc hiện thực hoá định hướng của mình.
Chuyên viên học vụ
Địa điểm: Khác - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc học viên & phụ huynh
Thực hiện chăm sóc học viên/phụ huynh xuyên suốt quá trình học tập theo tiêu chuẩn dịch vụ VMG.
Chủ động cập nhật tình hình học tập, chuyên cần, kết quả học tập và lộ trình học cho Phụ huynh/Học viên.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý phản hồi, thắc mắc và khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình.
Theo dõi mức độ hài lòng khách hàng và cảnh báo các trường hợp có nguy cơ nghỉ học hoặc ảnh hưởng trải nghiệm dịch vụ.
2. Quản lý vận hành lớp học
Phối hợp quản lý lịch học, danh sách lớp, học bù, chuyển lớp, bảo lưu và chuyên cần học viên theo quy định Trung tâm.
Cập nhật đầy đủ và chính xác dữ liệu học viên trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
Theo dõi sĩ số, tình trạng học tập và phối hợp với Giáo viên/Học vụ nhằm đảm bảo lớp học vận hành ổn định, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
3. Hỗ trợ tái ký & duy trì học viên
Theo dõi tiến độ học tập, tình trạng tái ký và tỷ lệ duy trì học viên theo phân công.
Phối hợp với bộ phận Tư vấn tuyển sinh (EC) triển khai tái ký, upsell và referral thông qua việc cung cấp thông tin học tập và nhu cầu khách hàng.
Chủ động xây dựng mối quan hệ với học viên/phụ huynh nhằm nâng cao tỷ lệ tái ký và hạn chế học viên nghỉ học.
4. Tổ chức thi cử & hoạt động học viên
Phối hợp tổ chức kiểm tra, thi cuối khóa, sự kiện học viên và hoạt động ngoại khóa theo kế hoạch Trung tâm.
Thực hiện thông báo lịch thi, tổng hợp kết quả và gửi thông tin đến Phụ huynh/Học viên.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng và gắn kết học viên với Trung tâm.
5. Báo cáo & tuân thủ
Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình trạng lớp học, chăm sóc khách hàng, chuyên cần, tái ký và khiếu nại khách hàng.
Tuân thủ quy trình vận hành, quy định dịch vụ, bảo mật thông tin khách hàng và nội quy lao động của Công ty/Trung tâm.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngoại ngữ, Giáo dục, hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: Chăm sóc khách hàng, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Vận hành giáo dục.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại: Trung tâm Anh ngữ, Hệ thống giáo dục, Ngành dịch vụ.
3. Kiến thức - kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý công việc, cập nhật dữ liệu và sử dụng hệ thống CRM/phần mềm quản lý.
Sử dụng tốt tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc.
4. Phẩm chất cá nhân
Tận tâm, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Thái độ tích cực, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cẩn thận, trung thực và có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.
Có khả năng chịu áp lực và thích nghi với môi trường dịch vụ giáo dục.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập gồm lương, phụ cấp và chính sách động lực theo hiệu quả vận hành kinh doanh của Trung tâm.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Hưởng các chính sách phúc lợi và ưu đãi học phí theo quy định của VMG;
Làm việc tại Trung tâm và theo đặc thù thời gian hoạt động của đơn vị;
Được đào tạo chuyên môn học thuật, quản lý lớp học và phát triển năng lực quản lý đào tạo.
Có cơ hội đào tạo, phát triển năng lực quản lý và lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng Vận hành Kinh doanh hoặc các vị trí Quản lý trong đơn vị/hệ thống.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 21/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng