DOSM/DOS (Hospitality) - Giám Đốc Kinh Doanh & Tiếp Thị

I. CHỨC NĂNG:
1. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SALES & MARKETING
2. PHÁT TRIỂN VÀ LẬP KẾ HOẠCH SALES & MARKETING
3. QUẢN LÝ DOANH THU
4. TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
II. NHIỆM VỤ:
A. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SALES & MARKETING
1. Thiết lập mục tiêu và chiến lược Vĩ mô Kinh doanh và Marketing toàn hệ thống
2. Thiết lập và giám sát Thực hiện và Kết quả các hoạt động S&M cho các hoạt động toàn hệ thống
3. Xây dựng và triển khai các Biểu mẫu báo cáo, Hợp đồng liên quan tới hoạt động S&M
B. PHÁT TRIỂN VÀ LẬP KẾ HOẠCH SALES & MARKETING
4. Lập kế hoạch Kinh doanh và Marketing chi tiết theo Năm/ Quý/ Tháng
5. Quản lý và Phối hợp hoạt động hệ thống S&M của The Five từ Ho tới các Đơn vị
6. Cố vấn và Xây dựng các Phương án kinh doanh cho các Sản phẩm mới của The Five
C. QUẢN LÝ KINH DOANH
7. Xây dựng đề xuất các Chỉ tiêu kinh doanh mảng Kinh doanh phụ trách
8. Nghiên cứu và phân tích Xu hướng phát triển Mảng kinh doanh
9. Trực tiếp hỗ hoạt động kinh doanh tại các Cơ sở khi quản lý kinh doanh nghỉ việc
10. Phân tích, đánh giá, báo cáo dữ liệu về hoạt động kinh doanh tại các Cơ sở khi quản lý kinh doanh nghỉ việc
D. QUẢN LÝ MARKETING
11. Xây dựng đề xuất các Chỉ tiêu kinh doanh mảng Marketing
12. Lập kế hoạch chi tiết và thực hiện để đạt các Mục tiêu Marketing theo Năm/Quý/Tháng
13. Nghiên cứu và Phân tích Số liệu hoạt động MKT ngành Du lịch, Đối thủ cạnh tranh
14. Phân tích, đánh giá, báo cáo dữ liệu về hoạt động Marketing tại các Cơ sở định kỳ
15. Xây dựng Chiến lược và chính sách giá bán Phòng/Villa tại các Cơ sở
E. QUẢN LÝ DOANH THU
16. Xây dựng hệ thống Giá bán (đồng nhất code giá theo từng đối tượng khách hàng) triển khai tới bộ phận liên quan tại các Cơ sở
17. Xây dựng qui trình và phương pháp quản lý Quỹ phòng để tối ưu hóa Doanh thu tại các cơ sở theo từng giai đoạn
18. Quản lý Hệ thống báo cáo Doanh thu, đánh giá hiệu quả Tối ưu hóa doanh thu
F. HỆ THỐNG CRM - QUẢN TRỊ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
19. Kết hợp với các Phòng ban liên quan xây dựng hệ thống CRM cho toàn hệ thống The Five với các chức năng cần thiết
20. Quản trị hệ thống CRM khi đưa vào vận hành, nhập các dữ liệu đầu vào.
21. Xây dựng các Quy chế, Chương trình ưu đãi, chính sách chăm sóc khách hàng để áp dụng trên CRM
22. Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống CRM, đề xuất cải tổ thay đổi khi cần thiết
G. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
23. Kết hợp với Ban Thuyền Thông Thương Hiệu để xây dựng và thực hiện các hoạt động liên quan tới TTTH cho The Five
24. Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động TTTH tại từng Cơ sở theo định kỳ
25. Xây dựng thiết kế ấn phẩm, tư liệu phục vụ TTTH và các hoạt động S&M theo đúng định vị Thương hiệu
26. CÁC CÔNG VIỆC PHỐI HỢP NGHIÊN CỨU, BÁO CÁO, TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ CÔNG VIỆC KHÁC THEO YÊU CẦU CỦA BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY.