ĐTSN - Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hà Nội, Khác

Thương lượng

31/10/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Ngân hàng/ Tài Chính

Bạn đang tìm kiếm việc làm ngân hàng bán lẻ, môi trường chuyên nghiệp, thu nhập gắn với hiệu quả kinh doanh và lộ trình phát triển rõ ràng?

Gia nhập Ngân hàng Á Châu (ACB) trong vai trò Nhân viên/Chuyên viên/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân (RACB/ROCB/RMCB) - vị trí trọng tâm trong chiến lược phát triển khách hàng cá nhân của ACB.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư vấn và phát triển sản phẩm dịch vụ Khách hàng Cá nhân

Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Triển khai chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo kế hoạch năm tài chính.
Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng, xây dựng kịch bản bán hàng, chuẩn bị lịch tương tác phù hợp từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Chủ động tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng cá nhân mới chất lượng theo định hướng chiến lược của ACB.
Tư vấn trực tiếp và bán chéo các sản phẩm KHCN, bao gồm:
- Vay thế chấp, vay tín chấp
- Thẻ tín dụng, tiền gửi tiết kiệm
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác theo từng thời kỳ
Giới thiệu khách hàng và cơ hội bán hàng cho các đơn vị/chức danh liên quan đối với những sản phẩm không trực tiếp tư vấn nhằm tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận cho ACB.
Chăm sóc và duy trì khách hàng vay hiện hữu, xây dựng mối quan hệ dài hạn, khai thác hiệu quả khách hàng liên quan.

2. Thực hiện quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Thu thập đầy đủ hồ sơ khách hàng cá nhân, khởi tạo tờ trình cấp hạn mức tín dụng.
Phối hợp với bộ phận phân tích tín dụng và các đơn vị liên quan trong quá trình thẩm định, phê duyệt và giải ngân.
Thực hiện rà soát, kiểm tra, tái đánh giá khách hàng định kỳ/đột xuất theo quy định.
Thực hiện công tác nhắc, thúc nợ khách hàng trong danh mục quản lý; phối hợp xử lý đối với các khoản nợ có vấn đề.
Thực hiện báo cáo, cập nhật và phản hồi thông tin đầy đủ - chính xác - kịp thời theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng đơn vị/Cấp quản lý.

3. Quản lý hiệu quả công việc cá nhân

Cập nhật kịp thời quy trình, chính sách, sản phẩm, chương trình marketing và chiến dịch bán hàng của ACB.
Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ nội bộ.
Thu thập thông tin thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

🎓 Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc liên quan.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh trình độ B hoặc tương đương trở lên.
Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.

📘 Kiến thức & Chuyên môn

Hiểu rõ quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB và đối thủ cạnh tranh.
Nắm vững pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD...).
Am hiểu đặc điểm kinh tế - xã hội - dân cư địa bàn, hành vi và nhu cầu khách hàng cá nhân.
Có kiến thức về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ hoạt động ngân hàng.

🤝 Kỹ năng

Kỹ năng tư vấn và bán hàng ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc độc lập và chủ động quản trị công việc.
Khả năng thích ứng và quản trị sự thay đổi.

💼 KINH NGHIỆM

Cấp Nhân viên (RACB): Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, tài chính - ngân hàng, dịch vụ khách hàng, bất động sản, tư vấn... Hoặc sinh viên mới tốt nghiệp có thành tích học tập tốt và định hướng phát triển trong ngành ngân hàng.
Cấp Chuyên viên (ROCB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân hoặc chức danh tương đương tại ACB hoặc các TCTD khác.
Cấp Giám đốc (RMCB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên QHKHCN (ROCB) hoặc tương đương trong lĩnh vực ngân hàng.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

MBBANK

Thỏa thuận

Hà Nội

22/11/2026

Chuyên Viên Chính - Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân - Lương Từ 12 - 18 Triệu

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

12 - 18 triệu VNĐ

Hà Nội

25/11/2026

CV/CVC Giải Pháp Phí và Sản phẩm Liên kết - Khối KHCN

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thương lượng

Hà Nội

16/11/2026

Chuyên viên chính / Chuyên viên cao cấp KHCN - Thu nhập 2x Triệu

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Thỏa thuận

Hà Nội

26/11/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân -

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Từ 30 triệu VNĐ

Hà Nội, Bình Định

01/11/2026

[HN] Ngân Hàng Tiên Phong TPBank Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Tập Sự Kinh Doanh Khách Hàng Cá Nhân/Khách Hàng Danh Nghiệp Full-time 2026

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng

Hà Nội

31/10/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

20 - 40 triệu

Hà Nội

30/11/2026

Thực Tập Sinh Khách Hàng Cá Nhân - MB Bank Thăng Long - Đống Đa, Hà Nội - Không Áp KPI

Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thăng Long

Thoả thuận

Hà Nội

14/11/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Shinhan Bank

Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam

10 - 40 triệu VNĐ

Hà Nội

26/11/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân/Doanh Nghiệp -

NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA

Thoả thuận

Hà Nội

02/12/2026

Vị trí ĐTSN - Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hà Nội, Khác, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về ĐTSN - Giám đốc/Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty