Tư vấn & Chốt đơn: Chủ động tiếp cận, tư vấn và
chăm sóc khách hàng làm việc tại văn phòng (Facebook, Zalo, Website) nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh số.
Chăm sóc khách hàng thân thiết: Duy trì liên lạc định kỳ với tệp khách hàng cũ, kích thích nhu cầu mua lại và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay vòng (Retention Rate).
Hỗ trợ & Đồng hành: Giải đáp kịp thời mọi thắc mắc, hướng dẫn tận tình cách sử dụng sản phẩm để mang lại trải nghiệm tối ưu nhất cho người dùng.
Tối ưu quy trình: Nghiên cứu và xây dựng kịch bản tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên sâu nhằm nâng cao hiệu quả chốt đơn và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Nhiệm vụ khác: Phối hợp thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng theo sự phân công của quản lý.