Dược Sĩ

Chuyên môn: Tư vấn sử dụng thuốc, chăm sóc sức khỏe và các kiến thức bệnh học khác - Chăm sóc khách hàng (CSKH)
1. Đào tạo:
Lên kế hoạch, lộ trình đào tạo về năng lực chuyên môn cho từng nhóm nhân sự ở các giai đoạn khác nhau, từng chiến dịch [protected info] nhu cầu thực tế của nhãn hàng
Xây dựng, chuẩn hóa tài liệu đào tạo chuyên môn theo từng mục đích sử dụng.
Trực tiếp đào tạo kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân sự.
Đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên bán hàng.
2. Tư vấn, giám sát việc tư vấn, chăm sóc sức khỏe khách hàng
Giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Tham gia vào việc kiểm tra, kiểm soát quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng để phát hiện, ngăn ngừa các sai sót, nhầm lẫn có thể xảy ra.
Tổng hợp và phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm để xây dựng quy trình CSKH
Tham gia xây dựng kịch bản, lộ trình chăm sóc khách hàng. 3. Phụ trách chuyên môn bệnh học
Xử lý các vấn đề xoay quanh chức năng sản phẩm với cơ thể dựa trên những bằng chứng, nghiên cứu tin cậy.