DYNAMICS CE SUPPORT ENGINEERCông ty TNHH ITECHWX

Thu nhập: Theo thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/09/2024
Hạn nộp: 26/11/2024
SUMMARY:
The Technical Support Engineer's primary focus will be ensuring that all Microsoft customers are very satisfied with the e ectiveness and e ciency of the support they receive. Utilizing knowledge of the customer environment, they will deliver timely and high-quality incident resolution focusing on root cause analysis, prevention, and knowledge transfer. They will e ectively manage cases and sub-cases to ensure timely and high-quality communication with customers and resolution of all issues. They will develop a relationship with their technical peers for the technology they support and related technologies to ensure improved collaboration and satisfaction in support.
Responsibilities Response and Resolution
Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensure customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, performance traces) to help resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
Analyzes problems and develops solutions to meet customer needs using log analysis and other proprietary tools.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues. Readiness
Attends readiness trainings and non-technical trainings to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
Follows processes provided by the business.
Attends case triage meetings and/or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Qualifications Required
Bachelor's degree in computing science or an IT-related field or has a strong interest in IT field and self-learned computer language and basics.
Demonstrate strong customer service attributes
Exhibit analysis, problem resolution, judgement and decision-making skills in order to assist customer with their technical issue
Knowing about some C#/C++/Java or other programming language is preferable.
Past experience of support professional in IT field or IT technical Consultant will add extra points.
Microsoft Dynamics 365 CE Experience would be beneficial but not essential.
Having knowledge of other Microsoft stack technologies would be appropriate instead (such as SQL Server, IIS, ADFS, Visual Studio).
Language Qualification
English Language: confident in reading, writing and speaking.
Contact:
Mr. Tong Huu Bao (Steven)
[protected info]
+84 28 7109 6185 (Ext. no: 101)
iTechwx Company Limited
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District, HCMC

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH ITECHWX việc làm

Binh Thanh, Ho Chi Minh

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

[Hà Nội] Nhân Viên Tư Vấn Sàn TMĐT - Không yêu cầu kinh nghiệm

Công ty cổ phần Mega Sun

6 triệu - 7 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội
18/12/2024

Nhân Viên Telemarketing/ Tư Vấn Giáo Dục/ Telesales/ Kinh Doanh - Chỉ Cần 3 Tháng Kinh Nghiệm, Lương Cứng Tới 9tr, Thu Nhập 11tr (100% Data Sẵn)

Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia

Lương cứng 7 - 9 triệu VND/tháng + % Hoa Hồng
Hà Nội
18/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024

[HN] Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục (Thu Nhập Upto 20 triệu)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HBR HOLDINGS

10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội
18/12/2024

Salesforce Developer

ELCA Information Technology (Vietnam) Limited

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
24/12/2024

Lập trình viên .Net

Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Thiên Hoàng

18 - 25 triệu
Hà Nội
30/11/2024

Salesforce Developer

Công ty Cổ Phần TCOM

Tới 15 triệu
Hà Nội
18/12/2024

C++ Developer

CÔNG TY TNHH HIPTECH

5 - 100 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
18/12/2024

Outsystem Developer

CÔNG TY CỔ PHẦN NTT E-MOI

Thoả thuận
Hà Nội
28/12/2024

Firmware Developer

CÔNG TY TNHH HIPTECH

Tới 2,500 USD
Hồ Chí Minh
29/12/2024
Vị trí DYNAMICS CE SUPPORT ENGINEER do công ty Công ty TNHH ITECHWX tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Theo thỏa thuận, tìm thêm việc làm về DYNAMICS CE SUPPORT ENGINEER hoặc công ty Công ty TNHH ITECHWX ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH ITECHWX việc làm

Binh Thanh, Ho Chi Minh

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

JOB HOT

Công Ty TNHH Bắc Ninh Việt Nhân
30 triệu - trên 50 triệu VND/tháng
Bắc Ninh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888