Mô tả Công việc
1. Xây dựng chiến lược bán hàng trên kênh online
- Xây dựng chiến lược Ecommerce tổng thể và chịu trách nhiệm KPI doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng kênh Ecommerce.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh online theo từng giai đoạn (năm/quý/tháng)
- Phát triển hệ thống kênh bán hàng online:
§ Website (D2C)
§ Sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada...)
§ Social Commerce (Facebook, TikTok)
- Xây dựng chiến lược sản phẩm riêng cho kênh online:
§ SKU phù hợp (pack size, combo, bundle)
§ Chính sách giá & khuyến mãi riêng
- Lập roadmap tăng trưởng doanh thu online & tối ưu chi phí (CAC, ROI)
2. Điều hành tăng trưởng đa nền tảng
- Quản lý danh mục sản phẩm online (listing, content, pricing)
- Tối ưu hiệu suất bán hàng theo từng nền tảng
- Quản lý & tối ưu ngân sách quảng cáo: TikTok Ads; Shopee Ads; Meta Ads
- Triển khai các campaign lớn: Flash Sale; Mega Campaign
- Phát triển kênh Livestream & Affiliate.
3.
Quản lý vận hành Ecommerce
- Quản lý toàn bộ vận hành bán hàng online, bao gồm: Xử lý đơn hàng; Tồn kho; Fulfillment; CSKH.
- Xây dựng & tối ưu quy trình vận hành sàn TMĐT
- Kiểm soát các chỉ số: Traffic; Conversion rate; AOV (giá trị đơn hàng); Tỷ lệ hủy / hoàn; Rating & review
- Tối ưu hóa tồn kho online.
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo vận hành bán hàng online xuyên suốt
4. Quản trị dữ liệu & tối ưu hiệu suất
- Phối hợp xây dựng dashboard theo dõi: doanh thu, ROI quảng cáo, hiệu suất từng SKU, hiệu quả livestream; hiệu suất từng kênh.
- Phân tích dữ liệu sâu: hành vi khách hàng, thời điểm mua, nhóm sản phẩm hiệu quả theo từng nền tảng, sản phẩm bán chậm/chạy.
- Đề xuất cải tiến dựa trên insight dữ liệu.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả kinh doanh cho cấp trên.
5. Phát triển sản phẩm & chiến lược online
- Đề xuất phát triển sản phẩm phù hợp kênh online: Combo; Sản phẩm đóng gói nhỏ
- Phối hợp với R&D & Marketing để:
Xây dựng concept bán hàng
Tối ưu nội dung sản phẩm
Xây dựng bộ tài liệu online cho sản phẩm
6. Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự
- Xây dựng, tuyển dụng và phát triển đội ngũ TMĐT.
- Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất và phát triển năng lực nhân sự;
- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, sáng tạo và hướng kết quả.