Education Consultant Intern (Thực tập sinh Tư vấn tuyển sinh)
AAU Academy x PEACH Consulting · Full-time/Part-time · TP.HCM
Mô tả vị trí
AAU Academy trực thuộc PEACH Consulting là đơn vị đào tạo và tư vấn chuyên sâu trong lĩnh vực F&B, Retail và Hospitality. Chúng tôi tìm kiếm cộng sự trẻ có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy tư vấn giải pháp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực Education Sales.
Vị trí này không phải "
telesales gọi điện đọc script" - bạn sẽ được đào tạo để trở thành người tư vấn giải pháp học tập cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý F&B. Bạn tham gia trực tiếp vào quy trình: tiếp nhận lead từ Marketing → tư vấn theo từng nhu cầu → chăm sóc → chốt đăng ký → hỗ trợ học viên sau khóa.
Trách nhiệm chính
1. Tư vấn &
Chăm sóc Khách hàng Tiềm năng
Tiếp nhận lead từ team Marketing (ads, event, content, referral), phân loại theo mức độ quan tâm (Hot/Warm/Cold).
Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Messenger - giới thiệu giá trị khóa học phù hợp nhu cầu từng khách hàng.
Chăm sóc lead theo timeline chuẩn (3-5-7-10-14 ngày): gọi điện, gửi tài liệu, follow-up đúng thời điểm.
Gửi tài liệu hỗ trợ tư vấn (ebook, sales kit, case study) do team L&D sản xuất.
2. Hỗ trợ Chốt Deal & Đăng ký
Trình bày offer phù hợp: giá, lịch học, chương trình ưu đãi (Early Bird, combo, referral).
Xử lý objection cơ bản dưới hướng dẫn Mentor - học cách giải quyết từ chối phổ biến.
Hỗ trợ học viên hoàn tất đăng ký, hướng dẫn thanh toán, xác nhận enrollment.
3. Vận hành CRM & Báo cáo
Nhập liệu lead vào hệ thống CRM đúng quy cách: thông tin, nguồn, trạng thái, ghi chú.
Cập nhật trạng thái pipeline hàng ngày: lead mới → đã liên hệ → đang tư vấn → chốt/mất.
Báo cáo Daily Sales Report (số cuộc gọi, tin nhắn, tư vấn, chốt deal) - nộp cuối ngày.
Tổng hợp Weekly Report: pipeline status, conversion, blockers.
4. Tìm kiếm Khách hàng Chủ động
Đăng bài chia sẻ giá trị trên LinkedIn cá nhân, group Facebook cộng đồng F&B.
Tương tác trong group Zalo alumni để tăng nhận diện và tạo nguồn referral.
Hỗ trợ team Marketing tại các Event, Workshop - tiếp cận và thu thập data khách tham dự.
5. Ứng dụng AI trong Tư vấn
Sử dụng AI (Claude) qua hệ thống nội bộ để: chuẩn bị trước cuộc gọi (research khách hàng), luyện tập role-play, viết tin nhắn follow-up phù hợp.
Sau cuộc gọi: paste transcript để AI đánh giá chất lượng tư vấn, nhận feedback cải thiện.
Yêu cầu
Bắt buộc:
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp: QTKD, Marketing, Kinh tế, Nhà hàng - Khách sạn, hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt - tự tin nói chuyện qua điện thoại và chat.
Có tư duy tư vấn giải pháp (không phải tư duy bán hàng ép buộc).
Chủ động, kiên nhẫn, không ngại gọi điện và follow-up nhiều lần.
Sẵn sàng học và ứng dụng AI tools trong công việc hàng ngày.
Kỷ luật: nhập CRM đúng, report đúng giờ, follow-up đúng timeline.
Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm telesales, tư vấn tuyển sinh, hoặc chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức hoặc đam mê ngành F&B, Retail, Hospitality.
Biết sử dụng CRM (Larksuite, HubSpot, hoặc tương tự).
Có khả năng sử dụng
tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi
Được cấp data khách hàng từ hệ thống marketing của AAU - không phải tự tìm nguồn.
Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000đ/tháng - gồm lương cơ bản, hoa hồng theo KPI và thưởng.
Đào tạo: Mentor 1:1 về kỹ năng tư vấn, xử lý objection, và consultative selling từ đội ngũ PEACH Consulting.
Đặc quyền: Tham gia MIỄN PHÍ các khóa học tại AAU Academy (trị giá hàng chục triệu đồng).
Công cụ: Được cấp tài khoản AI tools + hệ thống CRM nội bộ.
Lộ trình: Consultant Intern → Education Consultant → Senior Consultant → Sales Lead. Chuyển chính thức sau 3 tháng dựa trên đánh giá năng lực.
Networking: Làm việc trực tiếp với chủ doanh nghiệp và nhà quản lý trong ngành F&B, Retail.