Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Expert, Change Management

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 23/07/2023

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Job Purpose
- The job holder coordinates and implement change management activities (assessing change impact, engaging stakeholders, developing and implementing communications plan, tracking progress and reporting performance results).
- The job holder manages communication activities, user support, content development on digital channels and supports users on the implementation of change.
Key Accountabilities (1)
Change Management Implementation
- Identification of all potential change initiatives and prioritisation of those initiatives against pre-agreed criteria, and mapping of each initiative onto the organisations change plan
- Planning and monitoring of the organisation's change plan
- Conduct change impact assessment, detailing current và future state: business vision và strategy, Technology và system, Organizational và Roles, Process và Procedure, People và Metrics, Customer experiences..., evaluate the scope of impact on related internal and external stakeholders (customers, partners, business units, staff...)
- Conduct stakeholder mapping: identify key stakeholders (both internal and external), assess the change readiness of people and organization,
- Identification of the benefits associated with each change initiative, when they are likely to be realized and how these benefits are to be measured
- Identification of all risks relating to change, creation and resourcing of risk mitigation actions and maintenance of the Risk Register
- Consult/ Support the team in developing change management plans.
- Engage and support stakeholders through change implementation.
- Consult/ Develop and implement communication plans and track progress.
- Evaluate and report on performance results / efficiency of communication and transformation change implementation activities.
- Support design, planning, pilot preparation and implementation of initiatives.
- Prepare reports for discussions and updates on transformation initiatives.
Key Accountabilities (2)
User Support và Communication Collaterals
- Develop and manage user manuals / guidelines, materials, customer support scripts.
- Partner with feature development teams to design and develop digital user experience, plan and develop useful, usable content including instructional text, error and confirmation messages.
- Translate complex concepts into easy-to-understand interactive experiences to support online users to complete interactions smoothly and effectively.
- Create and manage content on digital channels for new features.
- Create, edit and manage content for communication campaigns.
- Actively research, collect information, update new market trends to develop new content strategy.
- Conduct surveys, collect, manage customer feedback, propose solutions to provide improved support to users.
- Set up the coordination mechanism between different units/stakeholder, facilitate the setting of new operational process, procedure and system to prepare for change
Key Accountabilities (3)
Capability building
- Conduct training need analysis (TNAs) and provide input và document requirements to training/capability building team;
- Cooperate with training team to develop and implement training, capacity building and other transformation support programs.
- Frequently assess the readiness of the people and organisation, identify improvement areas and propose prompt solutions.
- Develop and run change agent/ change ambassador/ change champion networks
- Provide change management consultancy services to initiatives/ business units
- Coach team members to strengthen capabilities and demonstrate the required mindset and behaviors.
Key Relationships - Direct Manager
Director, Change Management
Key Relationships - Direct Reports
Assigned team members
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams within the Transformation Office and relevant departments in the Bank.
Key Relationships - External Stakeholders
Partners providing professional services
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- 10+ years of relevant experience in a financial, marketing agency, communications and public relations or technology organization
- Demonstrated experience supporting change management strategies and plans
- Superior writing, editing, and proofreading skills in English and Vietnamese languages
- Extensive experience planning for and developing useful and usable content
- Experience supporting project management and organizational change projects
Agile / Digital Experience
- Demonstrated experience creating online/digital content and executing on content strategy within the interactive space
- Demonstrated experience developing web/app content for financial services products
- Demonstrated experience translating complex concepts into easy-to-understand interactive experiences to support online users
- Knowledgeable on digital technology, digital banking, ecommerce and fintech advancements
- Experience working in Agile teams to support digital transformation projects
Qualifications
- Bachelor's degree in Communications, Public Relations, Marketing, Journalism, Business Administration, Finance and Banking
- Professional change certification in PROSCI / ADKAR will be advantageous

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 23/07/2023
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

De La Sól By SunLife Vietnam
18 - 36 Triệu VND
Hà Nội
EMG EDUCATION
10 - 14 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
25 - 35 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI
15.000.000 - 30.000.000 VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN VCCorp
15 - 25 triệu
Hà Nội
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
14 - 25 triệu
Hà Nội
Công ty cổ phần Hợp Nhất Quốc tế
8 triệu - 11 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN G-SUN GROUP
Thoả thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN VCCorp
15 - 25 triệu
04/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
14 - 25 triệu
12/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Hợp Nhất Quốc tế
8 triệu - 11 triệu
24/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN G-SUN GROUP
Thoả thuận
11/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DIWE
12 - 15 triệu
22/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VCCorp
Trên 14 triệu
04/12/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Nissan Automotive Technology Việt Nam
Up to 1.200 USD
12/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
09/01/2025
Hà Nội, Đà Nẵng, Tiền Giang
Công Ty TNHH Hệ Thống Saishunkan Việt Nam
Thoả thuận
30/11/2024
Hà Nội, Hòa Bình
CÔNG TY CỔ PHẦN VCCorp
12,000,000 - 16,000,000 VNĐ 0 VNĐ
14/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.