Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Expert, Journey Development (0616)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Hết hạn: 30/09/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Job Purpose
The job holder manages the channel
- Channel design
- Channel management
- Manage customer journey and experience
- Design, manage sales and service model
Key Accountabilities (1)
1. Channel Design
- Design OMNI strategy
- Design channel roadmap, transition for the responsible channel, revenue and cost
- Design network, sales and service model based on channel strategy
- Design implementation roadmap and results
- Identify priorities of journey and customer experience at customer contact point on channel
2. Manage channel
- Manage channel, effectiveness and propose solutions to improve results
- Manage customer journey on channel by propose requirements on customer experiences for related parties
- Manage / propose customer insights and frontline voice on functions on channelon functions on channel
- Update market and competitor on channel capability
- Manage content on digital channel (applicable for position responsible for digital channel)
Key Accountabilities (2)
3. Design, manage sales and service model on responsible channel
4. Manage customer journey on channel
5. Manage customer experience on channel
- Identify, approve requirements / customer experience and design for corporate customers based on channel development strategy
- Review and approve pilot before mass implementation
- Co-ordinate with related parties to resolve issues relating to policy, process, solution and optimize customer experience on responsible channel
- Design and develop, improve digital channel (applicable for position responsible for digital channel)
6.Staff development
- Build and coach the Channel Development team across various roles
7. Other responsibilities as assigned
Key Accountabilities (3)
Key Relationships - Direct Manager
Senior Director / Director/ Senior Manager, Journey Development
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
All department in BB & TCB (DO, GTS, IT, Ops, RBG, TO, WB...)
Key Relationships - External Stakeholders
Marketing agencies, Associations...
Success Profile - Qualification and Experiences
- Bachelor's degree in Economics / Finance / Banking / Marketing / Business Administration
- Priority to have a master's degree or higher
- Minimum 7 year working experience in banking/finance/credit/marketing with:
- Understanding of solutions to improve performance of BB (resource, system, operations, risk management)
- Understanding of banking activities
- Understanding of strategy, business model, CVP
- Understanding of customer experience, technology solution and models for alternative channel (call center, customer management in large scale and provide consultancy for customer through telesales)
- Mimimum TOEIC 650 or equivalent

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 30/09/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Từ 20 - 25 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
10/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thiết bị Khoa học và Y tế BMN
10 - 20 triệu VND
25/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Agrifarm
Từ 10 đến 25 triệu VND
23/10/2024
Bình Phước, Đắk Nông, Đồng Nai, Lâm Đồng
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KINH DOANH & ĐẦU TƯ MT LAND
Từ 6 - 10 Triệu VND
04/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao Siegenx
6 - 8 triệu VND + % doanh thu + thưởng
24/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Hata holdings
Thoả thuận
25/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ EURORACK
Thỏa thuận
12/10/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.