Expert, Learning & Development - CAO Fine Jewellery

1. Mục đích vị trí
Đóng vai trò đối tác chiến lược của khối Corporate trong việc chẩn đoán và giải quyết các bài toán về hiệu suất tổ chức, năng lực đội ngũ và cách thức vận hành, thông qua các giải pháp phát triển tích hợp (không giới hạn ở đào tạo).
Tối ưu nguồn lực bằng cách chuyển hóa nhiều vấn đề business thành các chương trình phát triển có tính hệ thống và đòn bẩy cao.
2. Trách nhiệm chính
A. Business Diagnosis & Solution Design (Corporate Functions)
Làm việc với BOD/Head of Functions (HR, Finance, Marketing, Operations...) để xác định đúng bài toán gốc (root cause).
Phân tích và gom nhóm các vấn đề thành các capability themes như:
Leadership & people management
Cross-functional collaboration
Planning & execution excellence
Organizational ways of working
Thiết kế giải pháp tổng thể (integrated solutions), bao gồm:
Learning interventions (training, workshop, coaching...)
Process & ways of working
Tools/templates/framework
Performance alignment (KPIs, role clarity...)
Chủ động gom nhiều bài toán thành 2-3 chương trình chiến lược, thay vì triển khai rời rạc.
B. Corporate Capability Development
Thiết kế và triển khai các chương trình trọng điểm:
Leadership development (team lead → middle management → senior leadership)
Manager effectiveness (goal setting, coaching, performance management)
Cross-functional collaboration & communication
Critical thinking & problem solving
Ứng dụng đa dạng phương pháp: 70-20-10, on-the-job learning, action learning, coaching.
Xác định rõ khi nào training KHÔNG phải là giải pháp phù hợp.
C. Program Management & Adoption
Xây dựng roadmap và triển khai các initiative L&D ở cấp độ toàn công ty.
Đảm bảo chương trình được áp dụng vào thực tế vận hành, không dừng ở lớp học.
Làm việc chặt chẽ với line managers để embed vào daily work.
D. Impact Measurement
Xây dựng cách đo lường hiệu quả gắn với business:
Productivity
Quality of execution
Employee effectiveness
Theo dõi, đánh giá và liên tục tối ưu giải pháp.
3. Quyền hạn
Làm việc trực tiếp với BOD/Head of Functions để chẩn đoán và đề xuất giải pháp.
Challenge các yêu cầu mang tính "training request" nếu không giải quyết đúng vấn đề.
Đề xuất thay đổi về quy trình, mô hình làm việc, hoặc công cụ nhằm cải thiện hiệu suất.
Dẫn dắt các initiative mang tính cross-function.